单选题《铁路客运服务图形标志》中，图形为内燃机车正视图表示（）。A轨道B铁路车站C铁路机车D火车
多选题铁路办理客货运输使用的各种车票（）客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。A行李票B包裹票C货票
单选题铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。A标有B画有C涂有D印有
判断题餐车供应品种多样，精工细做，质价相符。销售食品、商品明码标价，符合国家规定，有完整的经营核算制度。A对B错
判断题普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。A对B错
单选题旅客有权依据车票票面记载的（）乘车。A车次B座别C内容D时刻
单选题持有（）乘车证，准乘除国际列车以外的各次旅客列车，也可乘坐空调可躺式客车。A硬席乘车证B通勤乘车证C就医乘车证D探亲乘车证
判断题《铁路常旅客服务办法》中，活动积分的含义是：会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。A对B错
判断题铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。A对B错
单选题铁路提速取得了丰硕成果，主要干线旅客列车最高时速达（）公里/小时。A200~250B140~160C120~140
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车辆辆有水，满足旅客用水需要。A对B错
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
判断题包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。A对B错
单选题《空调列车服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）毫米。A0.01B0.02C0.03D0.04
单选题臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）指处。A一B二C三D四
单选题各种党群会议流于形式、质量不高、效果不好，不按要求保管会议记录、相关资料给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。A500人B400人C300人
判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：发生经过、旅客伤亡及现场处理简况。A对B错
单选题行包计划运输方案应于新图（）编制并与新图同时实行。A实行后B实行时C实行前D制定前
单选题根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（）。A一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故B一般事故、较大事故和重大事故C一般事故、大事故和重大事故D一般事故、重大事故、特别重大事故
判断题学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。A对B错
判断题《空调列车服务质量规范》安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。A对B错
判断题承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。（部竞赛题）A对B错
单选题各直达特快列车，由（）确定停站。A铁路总公司B运输局C担当铁路局D相关铁路局
判断题《师徒合同》期满之前7个工作日内，对师傅的工作职责进行评定；对徒弟的学习表现、技能水平做出考核评价。A对B错
多选题《铁路旅客运输办理细则》规定，除车票外，还可以持（）乘车。A客运记录B上级部门开具的书面证明C铁路乘车证D特种乘车证
问答题遇有列车晚点，对发电车下部检查作业时有什么要求？
判断题《铁路旅客运输规程》在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，承运人承担补充赔偿责任后，不可以向第三人追偿。A对B错