单选题既关心顾客又关心销售的推销员属于（）A事不关己型B顾客导向型C强力推销型D推销技术导向型E解决问题导向型
填空题作为绩效管理体系的首要步骤，（）是组织战略目标的具体体现
单选题根据弗鲁姆和耶顿决策模型,影响决策方式选择的首要因素是（）A“可信度”标准B“能力”标准C“质量”标准D“信息”标准
判断题法式服务讲究在顾客面前烹制菜肴，为菜肴调味，分割菜肴，装盘，然后上菜。A对B错
单选题绿色营销的经营目标是（）A企业盈利B消费者需求C科技进步D可持续发展
单选题我国按照等效采用国际标准的原则，托盘标准使用（）国际标准A一种B两种C三种D四种
判断题务院《关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》（国发[1997]26号）规定，个人缴纳基本养老保险费为本人缴费工资的10%。A对B错
单选题旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略是销售渠道宽度策略中的（）A专营性销售渠道策略B广泛性销售渠道策略C选择性销售渠道策略D集中性销售渠道策略
填空题全面生产维修制的“全面”包括了（）、（）和（）三个方面的含义。
多选题工作分析中运用观察法时需注意的原则，除了有信任原则、沟通原则、代表性原则以外，还有（）A倾听原则B隐蔽原则C详尽原则D互动原则E开放原则
多选题企业信息化应该包括以下哪几个方面的内涵？（）A系统信息化B人员信息化C技术信息化D管理信息化E制度信息化
单选题由于在形成印象的过程中不断有新信息提供，而原来的印象已渐渐淡忘，导致最近的印象对人的认知具有重要的影响，这是（）。A近因误差B逻辑误差C首因误差D对比效应
单选题下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（）A抽象性B非全面性C相对性D客观性
单选题整合营销理念最先由（）提出。A德鲁克B舒尔茨C泰勒D约翰逊
单选题对即将出现的偏差有所认识，及时采取措施预先防止问题的控制工作称为（）A前馈控制B现场控制C反馈控制D随机控制
多选题人性具有（）。A能动性B社会性C整体性D两面性E可变性
单选题企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是（）。A完善软件信息系统B技术创新C技术辅助D观念变革
填空题直供直管县的电力体制改革，按照国务院[1999]2号文件精神，应成为省电力公司的全资子公司，建立现代企业制度，为具有“自主经营、（）、（）、自我约束”的实体和市场竞争的主题。
单选题领导者必须重视和分析领导环境，一边不断地认识、适应和改造环境，提高领导能力和（）A功绩B组织绩效C组织
判断题国际仓联原全名为“国际仓库协会联盟”，2010年后更名为“国际仓储与物流协会联盟”。A对B错
多选题人员测评中量化的作用有（）。A方便简洁的物化表述功能B有助于促进测评者对素质特征进行深入、细致的分析与比较C有助于大量的具体行为中抽象出本质的特征和做出尽可能准确的差异比较D由模糊混沌的体验测评转化为明确清晰的测评E使难以比较的操行评语转化为可以比较的分数
单选题慕岩是哪个高校毕业的（）。A北大B清华C北京人民大学D北京理工大学