《铁路旅客运输管理规则》第三十五条规定,车站根据(),开设足够的售票窗口。 A.客流的流量、流向B.旅客发送和中转量C.旅客运输的能力D.旅客发送量
军运费、国际联运杂项支出和车站及列车旅客服务中，直接列入客运的支出是（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答
旅客运输计划是确定( )、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。A.车站等级B.车站客运人员C.客运设备D.车站的站场设施
根据《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。 A.客发量B.客流量C.票厅面积D.旅客需求
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。 A.客发量B.客流量C.票厅面积D.旅客需求
《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。 A.旅客运输B.客运C.行包运输D.旅客及行包运输
引导旅客购票是铁路车站客运信息系统（）子系统的功能。A、通告B、广播C、引导D、车站安全监控
根据旅客出行目的不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。
（）是在城市轨道交通既有的管理信息系统和控制系统的基础上构筑的、面向旅客出行需求的信息系统，是车站客运服务的窗口，是客运服务的形象工程。A、旅客信息服务系统B、自动驾驶系统C、自动控制系统D、磁悬浮系统
客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）A、铁路旅客运输的主要服务对象是旅客B、铁路客运产品具有易逝性C、铁路旅客运输在时间上较为稳定D、客运服务质量的控制主要在于工程控制
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，车站日常售票窗口排队不超过20人。
《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站是指办理客货运业务的车站。
车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。A、站立B、面向旅客、货主亲切C、面向旅客、货主D、面向旅客、货主站立
车站根据（），开设足够的售票窗口。A、客流的流量、流向B、旅客发送和中转量C、旅客运输的能力D、旅客发送量
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。
地铁是构筑在地下的有轨客运公共交通设施，主要包括（）。A、售票窗口B、运行轨道C、电气列车D、车站
在汽车客运运输保险的种类中，既针对车站的保险又针对客运旅客的保险是：（）。A、旅客意外险B、人身意外险C、承运人责任保险D、机动车交通事故责任强制保险
填空题根据旅客出行目的不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。
多选题地铁是构筑在地下的有轨客运公共交通设施，主要包括（）。A售票窗口B运行轨道C电气列车D车站
单选题（）是在城市轨道交通既有的管理信息系统和控制系统的基础上构筑的、面向旅客出行需求的信息系统，是车站客运服务的窗口，是客运服务的形象工程。A旅客信息服务系统B自动驾驶系统C自动控制系统D磁悬浮系统
单选题下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）A铁路旅客运输的主要服务对象是旅客B铁路客运产品具有易逝性C铁路旅客运输在时间上较为稳定D客运服务质量的控制主要在于工程控制
判断题车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）A对B错
单选题引导旅客购票是铁路车站客运信息系统（）子系统的功能。A通告B广播C引导D车站安全监控