单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（）的耳钉。A不超过5毫米B不超过4毫米C不超过3毫米D不超过2毫米
单选题检举、揭发问题夸大事实真相或含不实成分给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
判断题严重以上路风事件按照“谁调查谁认定”的原则，由总公司、铁路局认定。A对B错
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车（动车组列车除外）最高运行速度140km/h紧急制动距离限值（）m。A1000B1100C1200D1300
填空题并联谐振电路中，L=100μH，C=100pF，Q=100，则其谐振阻抗为（）
判断题包车时，客车和合造车的客车部分，成人与儿童（含享受减价优待的学生、伤残军人）混乘一辆车，人数不足时，按定员核收全价客票票价。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，软座车有座席套、头靠套（头枕片）、茶几布、不锈钢果皮盘（清洁袋）及（）。A生活指南B旅行须知C服务指南D服务指导
判断题接受机务、车务派班员的派班指令时，严格执行“一车次一通知”的派班制度。A对B错
单选题旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。A全路B铁路局C车站、铁路局或全路D铁路局或全路
单选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第九条规定，列车晚点通告用语中哪个是自然灾害用语？（）A降雪B恶劣现象C故障D事故
判断题《铁路旅客运输规程》在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，承运人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。A对B错
单选题铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（）。A主导作用B辅助作用C职业责任D行为准则
判断题线路中断，对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。A对B错
单选题未按规定使用货位牌、隔离红带或货位示意图、货位牌与实际货位不符，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题职工、家属使用乘车证必须提出（）A书面要求B书面报告C书面证明D书面申请
问答题2007年6月15日2125次列车，沈阳开车，一大学生持用沈阳工业大学有效学生证（减价优待证的乘车区间为：沈阳—五家）要求补票到哈尔滨，列车长如何办理？写出根据。
多选题公文格式可分为（）。A普通格式B通用格式C非特定格式D特定格式
单选题列车发现无人护送精神病旅客，移交（）处理。A到站或换车站B到站或中途站C中途站或换车站D三等以上车站
单选题车队未建立记录仪、执法视音频记录仪、监控设备使用管理考核制度，信誉交接；车队管理台账未建立、台账内容登记不及时、不详实；对班组报修的设备故障车队未及时上报（考核责任干部），管理人员（）。A红线B通报批评C失格D降档
单选题检查车钩钩身时，光线（）A须与钩身平面成45º角照射B须与钩身平面成90º照射C须由上方斜向照射到钩耳D应从钩舌水平方向照射
单选题看守人员应协助（）调查火灾情况，积极提供线索。A车间B段业务科室C铁路局D公安机关
单选题铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。A1个月B2个月C3个月D4个月
单选题对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，（）。A移交前方停车站B移交列车始发站C移交列车终点站D移交旅客下车站
单选题灭火器压力表红区表示（）。A强压B泻压C满压
单选题在售票时，可以通过按（）键选择票额用途。AF9BF11CF2DF5
单选题站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。A全价票价B儿童票价与全价票价的差额C儿童票价与全价票价的差额并核收手续费D儿童票与全价票的差额