判断题销售主管对网点金融产品的销售情况负责，应重点及时指导员工的销售推荐。A对B错
判断题李女士在邮政银行个人金融资产5万元，网点需要每年至少与其电话联系2次。A对B错
单选题若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。A个人客户信息表B高端客户基本信息表C高端客户产品销售台账D日程表
判断题大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。A对B错
判断题网点员工结合工作部署和自身岗位制定周目标并在周一的晨会中作出承诺，支行长进行分析并记录在销售展板上。A对B错
多选题下列哪些工具属于网点层面的支撑（）A例会建议书B指导建议书C日程建议书D有形展示建议书
单选题以下职责不属于法律与合规部应履行的职责是（）。A向董事会或其授权的委员会提交合规管理报告，供董事会评价高级管理层合规管理的有效性B协助高级管理层制定合规管理制度，设计并实施合规风险识别、评估、缓释、报告流程C参与新机构、新产品、新业务、新服务研发，提供必要的合规支持D就合规风险事件向业务部门提供合规风险缓释意见，跟踪和评估合规风险的缓释情况
多选题经营数据的分析方法包括哪些（）A比较法B趋势法C比例法D重点关注
判断题《晨会记录表》的使用方法中，昨日回顾应涵盖今日网点重点业务的销售目标记录网点重点业务指标值及发展情况等。A对B错
判断题晨会中的昨日回顾环节指由销售主管点评网点业绩和员工表现。A对B错
判断题销售主管尽可能在高峰时段担当大堂经理。A对B错
单选题上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点人员的销售活动中，指导销售主管或客户经理合理安排日程，有效地进行（）管理。A客户B营销C自我D时间
多选题支撑管理的流程包括哪几步（）A分析支撑内容B明确支撑内容C下发网点执行D反馈及总结
判断题对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。A对B错
判断题网点在收到《指导建议书》按照“落实期限要求落实指导内容，并对建议内容进行评价后反馈至上级行。A对B错
单选题（）应主动配合营业主管做好大堂经理的排班工作。A营业主管B支行长C柜员D销售主管
单选题需要在晨会中进行宣贯的《例会建议书》，时间应控制在（）分钟以内。A3B5C10D15
判断题为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用记分卡，加强对员工的日常管理。A对B错
判断题检查自助设备区各设施是否工作正常属于大堂经理开门三件事。A对B错
多选题营业中网点情况检查包括（）A填单台凭证是否充足B宣传折页是否充足C各柜台及填单台客户用笔等便民措施是否可用D自助设备、LED显示屏等设施是否工作正常E大堂环境是否整洁
单选题通过什么工具记录客户经理一天的工作成果和主要的销售活动（）A《日程表》B《客户经理工作日志》C《联系计划》
判断题使用网点经营数据要重点分析销售进度缓慢的产品，支行长要查找产品营销过程中的瓶颈并提出改进措施。A对B错
多选题实施力量时刻的形式有哪些（）A为员工选购书箱，送与员工B电话祝贺C与员工共进午餐D派发红包E其他形式
判断题客户联谊活动前对客户邀约，统一使用电话邀约，以体现对客户的尊重。A对B错
判断题网点经营综合月报中根据网点所属二级分行的经济发展情况把网点分为3组。A对B错
多选题下列哪些工具属于网点层面的支撑（）A例会建议书B指导建议书C日程建议书D有形展示建议书
判断题管理者实施指导，是在大堂巡视时发现员工的亮点或不足，需要采取的一种管理活动。A对B错