单选题叫班人员主动接受安全生产教育和培训，掌握本职工作需要的安全生产知识，充分了解本岗位作业存在的危险因素，以及（），提高劳动安全技能，增强自我防范能力。A安全防范措施和应急措施B安全隐患和应急方案C应急方案
单选题《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客车票可以办理（）提前或推迟乘车签证手续。A1次B2次C3次D多次
单选题双向编组站内为上、下行两方向的折角车辆转场而设置的车场称为（）。A调车场B交换场C交接场D换装场
单选题轴温报警器报警时，列车员应首先（）。A采用传递式方式通报检车员B使用紧急制动阀停车C去寻找检车员D密切监视轴温情况
单选题轴温监测与报警装置对八个轴箱温度自动巡回检测返回时间为（）ｓ。A40B30C20D10
判断题倒卖旅客车票和其他铁路票证属于违法行为。（）A对B错
单选题路局每半年对基层单位、基层单位每季度对专业科室和车间（班组） 的安全风险管理情况进行全面（），检验风险识别、评判工作和控制措施的有效性、适用性，不断完善安全风险控制体系，不断深化安全风险管理。A评估B总结C检查
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。A旅客们B各位旅客C旅客朋友D同志们
单选题办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。A48小时B24小时C4小时D2小时
填空题空调列车的车内温度规定为冬季（）℃，夏季（）℃。
判断题《火车票实名制》铁路职工乘坐实名制列车、办理签证时，以下证件视为有效身份证件：铁路全年定期乘车证和铁路通勤乘车证。A对B错
问答题属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
单选题旅游列车编挂娱乐车、会议车时，票价核收使用费按相应等级（）。A硬座车标记定员B硬卧车标记定员C软座车标记定员D软卧车标记定员
单选题以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。A2000元B3000元C4000元D5000元
多选题包车单位交付运费后取消用车计划时，应核收（）。A变更手续费B因调用车辆产生的空驶区间空驶费C空驶费D停止使用费
判断题身高超过1.5米的儿童应购买全价票。（部竞赛题《客规》）A对B错
判断题TAX2箱的电源板的输出电压为+12伏，±15伏，+5伏，+15伏，110伏。A对B错
单选题作业指导书备品定位标准乘务员室摆放标准正中摆放（）。A水杯B作业指导书C热水瓶D活顺抹布
单选题乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。A通告站名B介绍旅行常识C重点照顾
单选题职工接班前要充分休息，接班前（）的，应立即停止其工作。A感冒B饮酒C没有好好休息
判断题旅游列车的安全正点不列入旅客列车正晚点统计。A对B错
单选题《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站购买铁路电子客票时，应当先（）并准确提供乘车人的有效身份证件信息。A修改B核实C注册D保存
问答题《铁路旅客运输办理细则》规定，列车的验票是如何规定的？
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装（），佩戴规定的标志。A仪容整洁B精神饱满C浓妆艳抹D勤恳敬业
判断题《铁路旅客运输办理细则》承运行李应要求旅客出具车票。A对B错
单选题试卷雷同，出现代写、代答；班组成绩单与试卷不符；阅卷不认真（考核班组长）给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月