单选题《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定，对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交（）依法处理。A公安机关B车站C客运部门D收入部门
单选题安全运输是衡量运输工作质量好坏的（）。A标准B重要标志C要求D重要
单选题列车长原则上每（）对全列巡视一次发现问题及时纠正，落实考核，并记录到巡视卡上。A2小时B1小时C3小时
单选题完善班组长考核（），严格班组长考核，对不符合任职条件的班组长应及时予以调整，建立班组长“能上能下”的用人机制。A鼓励B条件C标准
单选题（）对动车组列车进站配餐、保洁人员和车辆进行安全管理。A客运段B餐饮和整备车间C车务段D车站
判断题公寓叫班通信设备一般包括传真机、录音电话。A对B错
单选题发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。A一份B两份C三份
判断题到车内查验车票时，临时定期就医乘车证免打查验标记。A对B错
单选题南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自（）起试行。A2018年2月1日B2018年3月1日C2018年4月1日D2018年5月1日
单选题作业指导书应急处置流程中旅客取放行李架上物品砸伤他人时应急流程列车员发现及时报告，（）迅速赶赴现场处理。A列车长、乘警B列车长C乘警D列车长、乘警、车辆乘务员
单选题探亲假假期。职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为（）天。未婚职工探望父母的，原则上每年给假一次，假期为（）天。A40；20B30；20C20；10D10；30
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指什么？应备有哪些物品？
判断题携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。（）A对B错
单选题站线是指（）、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。A始发线B到发线C折返线
单选题职工休假当月，月底未登记年休假卡片，管理人员（）。A红线B通报批评C失格D降档
单选题运价不同的物品混装为一件时，按其中（）计算。A一类运价B二类运价C三类运价D运价高的
单选题《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，延长日数从通票有效期终了的（）起计算。A次日B当日C第三天D第五天
单选题丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。A损失事件B一般事故C大事故D重大事故E收规
单选题《铁路运输服务图标志》中非饮用水的标志左上角一个水龙头、下面一只大杯子、一条（）。A绿对角线B黄对角线C兰对角线D红对角线
多选题发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车（）A旅客钱包B从列车上掉落C列车发生火灾D能判明司机不顾停车信号，列车继续运行E列车无任何信号指示，进入不应进入的地段或车站
单选题《铁路消防管理办法》规定，候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持（）。A畅通B无人C开阔D专人管理
单选题应急售票系统，各次列车的无座席可售数量由车站根据该站（）及超员率要求等进行确定。A始发列车定员B固定票额C剩余席位D票额分配
多选题遇有特殊情况，经（）同意，（）可批准旅客列车在不停车站临时停车。A铁路总公司B铁路局领导C客运主管部门D客调
判断题列车上使用的枕套、枕巾、被单、褥单等易耗品应每季度更新一次。A对B错
单选题在Word2007输入文本，要结束一个段落时，需要按“（）”键。ACtrlBEnterCShift