单选题列车内发现无人护送的精神病旅客，应移交到站或换车站处理，不得移交（）。A编组站B中途站C发现站D中间站
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，包裹到达后，应及时以明信片或电话等方式通知收货人领取。通知应以文字或录音等形式记录备查。A对B错
问答题《铁路旅客运输管理规则》中，通过线路时要注意什么？
多选题《铁路旅客列车消防安全管理规定》，（）应依法履行监督检查职责，督促有关部门和单位落实消防安全措施，消除火灾隐患。A车辆部门B铁路公安机关C安全监察部门D客运部门
单选题各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。A指定乘车日B购票日C改签日D实际乘车日
多选题《铁路旅客运输办理细则》规定，（）应销角后交给旅客。出站人员的站台票应将其副券撕下。A卡片式车票B计算机票C代用票D区段票
单选题《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：22：00后始发的列车，按始发时间延后（）熄灯。A10分钟B20分钟C30分钟D1小时
判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（3）发生经过、旅客伤亡及现场处理简况。A对B错
判断题持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）A对B错
单选题班组建设以（）规范化、作业标准化为重点。A服务B管理C安全D作业
单选题电话订票的有效证件叙述不完全正确的是（）。A港澳居民来往内地通行证B中华人民共和国居民身份证C护照D台湾居民来往大陆通行证
单选题旅客因误乘须送回时，（）。A另行买票B补收送回区间票价C免费送回D补收原票价与送回区间票价差额
单选题“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的（），反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。A继承和创新B丰富和发展C继承和发展
多选题列车（），广播员应与设备维修人员共同对设备进行检查试验。A始发前B出库前C终到后D整备时
判断题“劳动伤害”是指从业人员从出乘（上班）点名时起至终到退乘会（下班）结束过程中发生的人身伤害，也包括上下班途中道路交通事故伤害。A对B错
问答题《铁路旅客运输管理规则》中规定，趟计划的主要内容是什么？
多选题《铁路常旅客服务办法》第四条，年满12周岁的自然人可通过（）申请成为会员。Awww.12306.cn网站（以下简称网站）B“铁路12306”手机APPC车站会员服务窗口D车票代售点
单选题未按规定发售联网补票、接续列车车票给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
判断题《铁路旅客运输办理细则》暂存物品需包装良好，箱袋必须加锁，包装不良的，也可存放。A对B错
判断题旅客周转量是指一定时期内，铁路所完成的旅客到、发人数。（）A对B错
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，罐车应有（）标记。A容量计表B容量换算C容量D体积换算
单选题铁路公用乘车证不办理异地（）业务。A改签B签证、补价C预售D变更、补卧
多选题《空调列车服务质量规范》列车始发前及途中，（）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。A客运B车辆C公安D货运
多选题《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十七条各铁路局集团公司应当通过站车（）以及12306网站、微信平台等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定。A揭示揭挂B电子显示屏C广播D广告
判断题《铁路旅客运输规程》在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。A对B错
填空题旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。