单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）A客户的期望和感知B客户的抱怨和忠诚C产品的质量和价格D产品的性能和价格
单选题
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
A
客户的期望和感知
B
客户的抱怨和忠诚
C
产品的质量和价格
D
产品的性能和价格
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