判断题遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。A对B错
多选题随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。A个性化服务B人性化服务C机制化服务D共性化服务E定制化服务
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）A请您慢走B手续不全，下次再来C欢迎再次光临D再见
单选题人行横道信号灯（）时，准许行人通过人行横道。A黄灯闪烁B红灯亮C红灯闪烁D绿灯亮
多选题谈判中一些不当的言行会影响谈判的顺利进行，以下（）属于不当的言行。A无目标无准备的谈判B忽视营造谈判的良好气氛C谈判中急躁鲁莽D谈判中滥用威胁性语言
多选题为方便旅客乘车，为旅客排忧解难，客运站热情、周到和贴心的服务，具体表现在哪里（）A全部设置老、弱、病、残、孕专用候车区域B对行动不方便的老人、残障人士特殊旅客“一对一”服务C免费供应饮用水D为旅客提供旅行指南，有问必答
单选题（）上首次增加了女子力举比赛。A汉城残奥会B巴塞罗那残奥会C亚特兰大残奥会D悉尼残奥会
问答题《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？
判断题穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个。（）A对B错
多选题现代公关礼仪的基本原则是（）。A平等守信B遵时守时C尊重他人D入乡随俗
判断题一个人的服饰选择只与个人的喜好有关与其修养无关。（）A对B错
问答题未成年人思想道德建设的“三理”教育是指什么？
单选题皮包的选择也要注意与服饰搭配的选择，下面说法不正确的是（）。A夏季应选择小巧的包B注意和服饰的搭配C冬季应选择深色的包D出门郊游可以选择体积大的背包
单选题关于面试，不正确的是（）A面试不宜迟到B面试不宜太早到C面试提前5-10分钟到比较适宜D面试时可以嚼口香糖
单选题要保持家居环境的干净整洁，以下做法错误的是（）。A起床后及时将床铺整理好B洗浴后及时将卫生间整理好C用过的东西可以随意摆放D生活垃圾及时分类倾倒
单选题以下不适合作自我介绍的场合是（）。A社交场合与不相识者相处时B求学或者应聘求职C交往对象因健忘记不清自己D欲结识某人有人引荐时
判断题如何巧妙运用语言技巧，是解决危机的重要手段之一。A对B错
多选题乘坐飞机应提前准备的工作主要有（）A打扫卫生B选择航班C购买机票D打点行李
单选题2004年12月1日，北京奥运会吉祥物征集工作结束，共收到有效参赛作品（）件。A362B462C562D662
单选题用“是不是”、“对不对”、“行不行”等词语发问让对方对有关问题作出“是”（）提问。A中立B封闭性C开放性D反应式
多选题1984年奥运会李宁获得了哪三个项目的金牌？（）A单杠B自由体操C跳马D鞍马E吊环