单选题下列（）不是投诉受理人员应具有的基本素质。A外貌气质B心理素质C专业素质D综合素质
多选题对安全生产“红线”观念理解正确的是：（）A是保佑人民安全的生命线B是决定企业命运的生死线C是坚决不能触碰的高压线D是敬畏生命尊严的执政底线
多选题VMI策略的关键措施主要体现在（）原则中。A合作精神B使双方成本最小C竞争性原则D持续改进原则E目标一致性原则
判断题目录是将图书、报刊等文献中论文的篇目按照一定的排检方法编制而成，供人们查找篇目出处的工具。A对B错
单选题（）采用GB/T19004标准。A合同管理B质量管理C第二方认证或注册D第三方认证或注册
多选题设备移动调拨管理中需求单位维修计划员/排程员的角色责任是：（）A提出设备需求申请B准备移动条件C办理移动/调拨手续D对资产进行所属关系的帐务处理
单选题人力资源开发需求分析的方法有观察法、调查问卷法、专家访谈法和（）A绩效评估法B比较法C文献研究法D投射法
单选题成就需要理论是指对权力、友谊和成就的需要，其提出者和提出时间分别是（）。A奥德费；1964年B马克利兰；1964年C奥德费；1972年D马克利兰；1972年
单选题规格是同一品种或统一形式的（），按尺寸、质量或其他有关参数划分的类别。A安装B制造C产品D验收
判断题顾客确定价值就是以客户的观点来确定企业从设计到生产到交付的全部过程，实现客户需求的最大满足和共赢。A对B错
判断题西餐铺台应根据菜肴来搭配餐具和酒具，铺台时应将菜单上的每道菜肴所须配备的餐具都摆放在餐台上。A对B错
判断题所谓自控就是要做到该喜不喜、该悲不悲、该怒不怒。A对B错
判断题因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。（）A对B错
判断题单件车间排序的两个基本问题是任务分配和排序。A对B错
单选题新加坡航空公司的培训体系实行的是：（）A培训计费制B培训计件制C培训计时制D培训计录制
判断题单一供应商是指某种物品集中向一家供应商订购。A对B错
判断题有咨商地位的NGO是联合国的一部分，享受联合国的特权，可以使用联合国的标志。A对B错
多选题创新服务的两种类型是（）A激进式创新B渐进式创新C重大创新D服务改善
单选题（）的《天工开物》被誉为“中国17世纪的工艺百科全书”。A沈括B张衡C贾思勰D宋应星
单选题怎样让客户接受你的产品（）A解决客户反馈的问题B帮助客户达成他的目的，解决他的个人需求C和客户常联系D得到客户的好感
多选题标签解决流程（）。A发现不良点B填写标签C收集标签D标签对策会议E移除标签
单选题一台WNS10-0.8-Q（Y）的锅炉，其蒸发量为（）A10吨/时B10吨C0.8吨/时D0.8吨
判断题项目活动网络图反映了完成项目所必须进行的所有活动。A对B错