单选题从接待旅游团的地陪的角度来看,地方导游服务的中心环节是(  )。A各站联络服务B生活照料服务C旅游购物服务D参观游览服务

单选题
从接待旅游团的地陪的角度来看,地方导游服务的中心环节是(  )。
A

各站联络服务

B

生活照料服务

C

旅游购物服务

D

参观游览服务


参考解析

解析:
参观游览是团体旅游者出游的主要目的,是旅游者消费旅游产品的主要组成部分,因此带领旅游者参观游览是地方导游服务工作的中心环节。地陪的服务应使旅游者参观游览的全过程安全、顺利,使他们能够详细了解参观游览对象的特色、历史背景等,以及其他感兴趣的问题。

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多选题旅游活动组织日趋职业化,为使旅游者外出旅游速度更快、乐趣更大、安排更容易,导游人员是不可缺少的角色。通过导游服务可以达到最佳的旅游效果,其效果体现在(  )。A组织协调公共关系任务B合理安排旅游生活C游人心理得到最大满足D游人求知欲的需要E解决旅游途中多种矛盾和突发事件

多选题导游员要具备的带团技能有(  )。A手势、体态、表情的有机配合B树立良好的形象C与领队保持良好的协作共事关系D做旅游者的朋友E人性化服务与自我调节

多选题需导游人员事后写出书面报告的事故有(  )。A已成误机(车、船)事故B外国游客丢失护照C交通事故D治安事故E火灾事故

单选题对儿童游客的服务要掌握好“四不宜”原则,其中不包括(  )。A在旅游活动中,不宜光顾着照顾儿童而冷落了其他游客B不宜为讨好儿童而给其买食品、玩具等C儿童生病,不宜建议其家长请医生诊治D不宜单独带游客的孩子外出活动

多选题游客初到异国他乡,表现得最为突出的心态是(  )。A求全心理B求新心理C懒散心态D群体心理E求安全心理

单选题列车车次用列车种类汉语拼音的首字母和阿拉伯数字表示,首字母为K的列车是( )。A空调列车B旅游列车C快速旅客列车D管内快速列车

判断题全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时,应协助旅游者上车,并为他们分配好包房。(  )A对B错

单选题旅行社旅游产品按组成状况分为( )。A整体旅游产品和团体报价旅游B整体旅游产品和单项旅游产品C组合旅游和单项服务D小包价旅游和组合旅游

多选题导游人员为旅游者讲解园林艺术,必须突出园林艺术的(  )等方面进行导游讲解。A特色B生境C画境D价值E意境

单选题导游人员的主要业务是从事( ) 。A交流文化B经济创收C接待游客D宣传促销

单选题下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中,错误的是(  )。A介绍地陪B致欢迎词C介绍行程安排D介绍各地接待社

单选题游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂,寺庙,博物馆,皇宫等),导游领队应提前( )向旅游者说明,提醒准备。A3天B2天C4天D1天

判断题“服务至上”是导游人员处理问题的出发点,其关键在于时时刻刻关心游客。( )A对B错

单选题旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应该( )。A请领队出面协助解决B冷嘲热讽C不予理睬D满足游客一切要求就不会无理取闹

单选题旅游团入住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,并请领队分房之后,要(  )。A负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B主动查看客人迸房情况,询问客人是否都拿到各自的行李C和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员D各自回房问休息

单选题游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机,这种要求在非特殊情况下,导游人员应( )。A告知改换费用自理B答应游客的要求C向接待社汇报D婉言拒绝

单选题送外国旅游团出境时,地陪在(  )可以离开机场。A旅游团所乘航班起飞后B旅游团办理登机手续后C与旅游团成员交接完行李后D旅游团进入隔离区后

多选题在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,以便(  )。A减少损失B查明原因C规避风险D分清责任E追究责任

多选题导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作,其“脑力劳动”主要体现在(  )。A拥有丰富的知识B娴熟的服务技能C扎实的语言功底,较强的语言表达能力D四处奔波满足游客要求,解决他们的困难E良好的心理素质,沉着应对各类问题

单选题导游服务的开创时期是(  )。A古代的向导服务B近代的导游服务C现代的导游服务D当今的大众旅游阶段

多选题送旅游团乘坐国内航班离开,到机场后,地陪应(  )。A联系行李员,取得机票和行李托运单B将机票和行李托运单交给每一位旅游者C协助旅游者办理离开手续D帮助旅游者领取登机牌并一一分发登机牌E帮助办理超规格行李托运手续

判断题一名美籍华人进入中国大陆旅游时,须在边防检查站交验的有效证件有中国护照、中国签证。 ( )A对B错

判断题导游人员应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持。(  )A对B错

单选题以下非中华人民共和国海关禁止出境的物品是(  )。A各种武器弹药B各种有价证券C珍贵文物D濒危动植物及其种子

判断题悦心悦意是审美感受的最高层次,体现了审美主体大彻大悟,从小我进入大我的超越感。(  )A对B错

多选题导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划,记下( )等。A迎接的日期B客人航班抵达的时间C客人的姓名和人数D客人的年龄和性别E客人下榻的饭店

单选题导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的,提供服务的导游人员理应把接受服务的游客,放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须(  )。A平等待客B宽容待客C以诚待客D以礼待客

单选题在征得旅游团(者)及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对( )做适当调整。A旅游价格形成B旅游计划C团队人数D活动日程顺序