判断题高速公路客运，全程必须是高速高路（除了市区道路外）。A对B错
判断题服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。A对B错
单选题行走时双臂应自然放松，前后自然摆动，摆幅以（）度左右为准。A15B20C30D45
多选题下列属于客运安全服务的是：（）。A组织保障B设施设备安全C运营安全D应急预案和演练E现场安全
多选题办公区域及公共场合禁止：（）。A吸烟B嬉闹或大声喧哗C吃零食D玩手机E上网聊天
多选题交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。A优质服务B优秀素质C优美环境D优良秩序
单选题高速公路隔离栅用于（）A封闭高速公路B防止沿中央分隔带闯入对向车道C防止车辆驶出路面D便于对向车辆行驶
判断题发现可疑爆炸物的处理方法：不要触动、及时报警、迅速撤离、协助警方的调查。A对B错
多选题（）级汽车客运站应安装图像信息管理系统，并按要求与公安、执法部门联网。A一B二C三D四
问答题«黑龙江省汽车运价规则»中，行包时如何分类的？
多选题行包快件托运单应注明，如有下列情形时，车站不负责赔偿责任：（）。A由于货物本身的特殊性质，引起变质，碎裂生锈时B货物属于违禁品报普通货物，经公安部门查出扣留时C由于旅客请求变更运输或拒绝验收而发生变质时D由于托运人或收件人的过失或疏忽者E由于客车事故所造成行包灭失的
单选题客流调查是公共交通运营管理的（）工作。A基础性B理论性C目标性D方针性
单选题因车站或运方责任，造成旅客漏乘所带来的其他直接经济损失，由责任方赔偿，但赔偿金额最多不超过旅客车票价款的（）%。A50B100C70D20
单选题行李由托运人包装完整，体积不得超过（）立方米。A0.1B0.12C0.15D0.3
单选题下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。A可以留长指甲B可以涂有色指甲油C不戴卡通手表D可以在指甲上画图案
单选题不按运行计划，使班车无故停开、脱班的，（）承担责任。A运方B站方C旅客D互不
单选题下列关于运方的义务说法正确的是（）A为旅客提供售票、候车、安检等服务B严禁超载、人货混装C引导旅客购票、受理旅客行包D保证站内正常的运行秩序，确保车辆顺利进站和出站
单选题客运经营者对达到国家规定的报废标准或经检测不符合国家强制性标准要求的客运车辆，应及时缴回（），不得继续从事客运经营。A道路运输经营许可证B道路运输证C线路核准证D驾驶证
单选题驾驶人每天在出车前、行驶中、收车后针对汽车使用情况所做的维护为（）A一级维护B日常维护C二级维护D例行维护
单选题我国现行的报表制度规定的客货换算系数为（）。A1t.km=5人.kmB1t.km=8人.kmC1t.km=10人.kmD1t.km=12人.km
判断题顶班车辆与原班次车型等级不一致，按有关规定办理：先买后退。售票站已按原班次售票且旅客到达乘车站的，由乘车站负责办理。A对B错
单选题达不到五级车站要求，具有明显的等候标志和候车设施的车站属于（）。A简易车站B招呼站C六级汽车客运站D七级汽车客运站
多选题“情满旅途”品牌经过20年的发展，品牌内涵不断深化，形成了一系列的特色服务项目，包括（）。A旅客会员制B爱心基金C邮寄儿童D“秀”热线