填空题哪项比赛源于远古时代人类举石块显示力量？（）
判断题导游应等待行李送达饭店，并仔细核对，督促及时送入客人房间，以防出错。A对B错
填空题“小节”虽小，但它却是影响人整体形象的主要因素，是构成个人（）的重要内容。
判断题形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的终极目标——进行卓越服务的关键。A对B错
单选题直接同外国人打交道时，不仅要表现得热情友好，而且还应当把握好热情友好的具体分寸。这种原则称为（）。A取长补短原则B热情有度原则C求同存异原则D自尊自爱原则
判断题在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。A对B错
多选题直接影响到人的第一印象的制约因素主要有（）A仪容B仪态C语言D服饰E应酬
单选题司马怡然《魅力形象学》中每个人都有一座魅力形象宝库，等待（）A开发释放B机会C时间D自由释放
多选题社会交往中的称呼特征有（）。A简洁性B褒贬性C开启性D尊敬性
多选题窗口单位的工作人员着装要端庄大方，上岗一般都要穿着统一的工作制服。哪些单位的员工还必须佩戴工号牌（）A邮局B银行C交警D电信E医院
判断题喝咖啡时，在用汤匙把咖啡搅匀了以后，应把汤匙放在杯子里。A对B错
单选题普通场合的谈话，一般最长不能超过多长时间（）。A十分钟B半小时C一小时D三小时
单选题中国礼仪之根本精神是下面哪一项（）A平天下B治国C齐家D修身
单选题一系列的实验表明：听对方讲话的人仅能记住不到一半的讲话内容，其中只有（）的内容按原意听取了。A80%B三分之二C三分之一D50%
多选题请帖写作中应注意的礼仪有（）A内容简明扼要B语言热情得体C装帧美观大方D尽量用手写E至少要提前一周发出
多选题我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（）。A小B老C愚D鄙E令
单选题北京的周口店北京人遗址、长城、北京故宫、颐和园、天坛和（）被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。一个城市有6处世界文化遗产地，在世界其他城市中是罕见的。A明十三陵B通州古运河C潭柘寺D圆明园
单选题男士穿两个纽扣的西装，（）。A扣下面一粒B必须两个都扣上C一般只扣上面一粒