单选题《普速列车列车长巡视检查作业指导书》规定：接车后（含库内整备）至车站检票前，需对全列巡视检查一次，库内期间每（）巡视一次。A30分钟B1小时C2小时
判断题附加票是客票的补充部分，除儿童外不能单独使用。A对B错
单选题督办工作未落实，但未造成影响和后果，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题《国际旅客联运协定》规定，发售联运乘车票据时，按照适用的运价规程所载的站名，（）任一站发售至它国任一站。A无特殊情况可由B由一国C一般准于D可办理
多选题食品卫生对人体的主要危害表现在（）。A急性危害B慢性危害C中期危害D长远危害
单选题《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。A首诉负责B有问必答C首问负责D首问首诉负责
单选题发现无票运输行李、包裹，发站和列车应（）。A拒绝装运B补收运费C通知托运人处理D交前方站处理
单选题《旅客列车空调失效应急处置办法》第十一条规定，动车组列车空调失效具备条件开门运行时，限速（）公里/小时。A60B40C120D160
单选题对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：组织好（）队伍。A防雨B除冰雪C防霾D除杂物
单选题发生重要问题，不执行直报和上报制度给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于变更手续费和保管费时，运费（）。A不退也不再补收B退还，核收变更手续费C不退，补收变更手续费D不退，核收变更手续费和保管费
判断题铁路运输指挥无须采用列车调度指挥系统或调度集中系统。A对B错
单选题《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（），或侵害旅客货主人身权利情节严重，定为严重路风事件。A造成重伤B造成轻伤C造成一般伤害D头部轻伤
判断题铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。A对B错
多选题《中国铁路总公司路风监察办法》中明确的路风工作制度有（）、（）和路风问题通报、路风暗访、工作沟通联系制度。A路风问题报告制度B路风问题传达制度C路风问题交班制度D路风问题请示制度
判断题凡因路风问题定责罚款的，由段劳动人事科、财务科从责任人和责任车间工效挂钩工资中扣除。A对B错
单选题旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。A安全B路风C客运D收入
填空题旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
单选题旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。A行李B包裹C实际重量D全部重量
判断题持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）A对B错
单选题托运货物需要包装的，（）应当按照国家包装标准或者行业包装标准包装。A托运人B收货人C承运人D旅客
判断题旅客在票面指定的日期、车次于中途站上车时，未乘区间票价应退还旅客。（部竞赛题）A对B错
问答题2007年5月26日，齐齐哈尔至满洲里N57次列车，齐齐哈尔开车后，一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效学生证的学生要求办理一张去海拉尔的学生减价优惠票，列车如何处理？根据是什么？
判断题货件堆码，成行成线，大不压小重不压轻，标签外漏，箭头向上。（）A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。A知位置、知性能、会使用B知位置、知作用、会操作C知位置、知用途、会操作D知位置、知用途、会报警
单选题漏叫班，影响作业给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题建立和完善管理设备、安全等管理保障体系，有效控制投入产出，提高现场管理的运行效能；搞好班组（）和民主管理，充分调动职工的积极性和创造性。A管理B建设C创建
单选题对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：对铁路技术设备进行防寒过冬检查、整修，并根据需要做好（）等工作。A切断管路B包扎管路C检查管路D重修管路