单选题上车时，遇到不想把大件行李放进车下的行李舱，而要随身携带的旅客，乘务人员应如何做（）A大声吼叫，逼其把行李放进行李舱B二话不说，直接把行李抢过来塞进行李舱C耐心向乘客讲解乘车规定，希望他遵守D看到乘客还是不愿意，强行把行李放入舱内
单选题宴请国宾或其他重要外宾时，应以（）署名发请柬。A主持宴会的领导个人名义B单位处室名义C以上都不对D单位名义
多选题面部表情，常常有独特的含义，因此我们要特别注意，在人际交往中不可随意滥用表情。以下哪些是不敬、失礼的表情（）A皱眉、皱鼻B眉毛倒竖C眼睛大睁D撇嘴、噘嘴，耷拉着嘴角
单选题iPhone合约计划入网用户可按用户选择套餐月租的（）倍设置信用度，并主动咨询用户是否需要设置A3B4C5D6
判断题“客人永远是对的”，其实是把“对”让给客人，当然，这个“让”是无条件的。（）A对B错
判断题小明正在做眼保健操，听到窗外有人说话，他就悄悄睁开眼睛看看。A对B错
单选题办公场合接听电话时，不合适的行为有（）。A把电话抱在怀里、夹在脖子上通话B趴在沙发上或是把双腿高抬到桌面上通话C拉着电话线，走来走去地通话D以上都是
单选题天命崇拜和祖先崇拜是汉族宗教的主要传统概念，由孔子、（）思想体系形成的儒家学说对汉族产生着深刻的影响。A荀子B墨子C孟子D庄子
单选题法国人文体活动不包括（）A爱跳舞B酷爱音乐C踢足球D骑自行车
判断题握手时应四指并拢，拇指分开，掌心垂直地面，虎口相交。A对B错
单选题守望相助，尽力帮忙（）的邻居。A有困难或遇危机B感情好C人口少
单选题在第二十三届洛杉矶奥运会上，中国哪个球队获得了中国三大球的第一个奥运会金牌（）A男子乒乓球队B女子乒乓球队C女子排球队D男子排球队
判断题如看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应赶紧准备自卫。（）A对B错
单选题家里来了客人，在客人入座后要（）茶水或饮料。A单手递送B双手递送C让客人自已拿
判断题驾驶机动车不允许有接打手机、吸烟、吃东西、闲谈等有碍交通安全的行为。A对B错
判断题办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。A对B错
单选题在北京奥运会的5个吉祥物中，代表主办城市北京的是（）。A贝贝B晶晶C欢欢D莹莹E妮妮
单选题在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的（）A1/3B1/2~2/3C3/4D坐满
单选题第一次扭亏为盈的奥运会是（）。A1972年慕尼黑奥运会B1984年洛杉矶奥运会C1964年东京奥运会
判断题对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。A对B错
单选题介绍别人时应遵循的顺序是下面哪一项（）A将年龄长的介绍给年龄小的B将职位高的介绍给职位低的C将职位低、年龄小的介绍给职位高、年龄长的D将职位高、年龄小的介绍给职位低、年龄长的
单选题应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）A礼仪规范B首要前提C基本原则D礼仪要求