问答题有人打电话举报执法过程中存在违法行为，之后，这位群众经常打电话询问处理情况，并表示如果处理结果不能让他满意的话，他会继续向上级部门反映。今天刚好你值班，这位群众又打来电话，请问你怎么办？请现场模拟。
问答题
有人打电话举报执法过程中存在违法行为，之后，这位群众经常打电话询问处理情况，并表示如果处理结果不能让他满意的话，他会继续向上级部门反映。今天刚好你值班，这位群众又打来电话，请问你怎么办？请现场模拟。
参考解析
解析：
相关考题：
问答题“空巢青年”，指的是在大城市奋斗打拼的年轻人，他（她）们远离故乡、亲人，独居生活，缺乏感情寄托，没有家庭生活。“空巢青年”的来源大部分人都不知道，来自于一家电影公司的宣传人员在做一部电影策划的时候所想到的词语。工作人员在知乎发出关于“空巢青年”的帖子，电影下映后，这个词却被许多报纸杂志引用。 据数据统计显示，在北上广等大城市，独居青年越来越多。或主动或被动，独居正在成为青年人一种普遍的生活选择。根据市场研究，全球独居生活人数已经从1996年的1.53亿上升到2011年的2.77亿——15年里上升了55%，预计到2020年全世界将新增4800万独居家庭。 中国的独居人数也经历了一个持续的上升期，从1990年独居人数占到全国人口的6%上升到2010年的14%。根据国家统计年鉴，2013年，独居人数达到了14.6%。上海，则是全国独居比例最高的城市，每4户中就有1户是只有一位家庭成员的，北京的比例则是1/5，但这还仅仅是在籍人口的统计数据。 不过，大家关注“空巢青年”的话题，本身就说明了这个社会问题受关注。这或许是因为，空巢的概念，切中了社会结构和心态的变化——随着流动社会的到来，社会生活呈现“原子化”的趋势，我们的情感寄托何处，我们的心灵又该如何安放？对更高品质的精神生活、社会生活的向往，可能是空巢青年共同的心声。 “空巢青年”指的是在大城市奋斗打拼的年轻人，他（她）们远离故乡、亲人，独居生活，缺乏感情寄托，没有家庭生活。“空巢青年”这一词汇刚刚出现，就引起了广大网友的共鸣和热议。对此，你怎么看？
问答题由北京飞往上海的上海吉祥航空HO1252次航班上，有旅客逃票，“四个人买了三张票，大人掩护没票的小孩溜进机场”，本可准点起飞的飞机，不得不在起飞前让全体乘客下飞机重新安检，导致飞机延误5个小时。对于“飞机逃票”，你怎么看？
问答题四名高考考生在高速路上骑摩托车逆行狂奔，被高速执法人员发现。所幸他们的危险行为被及时制止，才没有酿成大祸。据了解，两辆摩托车上四名驾乘人员均系重庆双碑某中学的学生，这四名00后由于考前压力大，一起到江津买摩托车，然后骑车兜风减压。四名00后已被移交公安机关，等候进一步处理。对于这种骑车兜风减压，你怎么看?
问答题材料：中国的大别山区有一个中学叫“毛坦厂中学”，是一所被称为“亚洲最大高考工厂”的“超级中学”，每年参加高考的人数超过万人，升学率高达90%。近些年的每年6月5日，全镇万人送考大军盛况，也渐渐成了毛坦厂镇的一个特殊“节日”。一所毛坦厂中学的背后实际是几万个家庭，带动了当地乡镇的经济发展，房屋租赁、教辅、餐饮，甚至淘宝代购等一系列产业的发展。甚至有人说：“没有毛坦厂中学，当地的乡镇经济就会崩溃。”毛坦厂镇的声名远播，源于毛坦厂中学。成立于1939年的毛坦厂中学历史悠久。但在名声显赫之前，它只是六安市一所名不见经传的普通乡镇高中。2001年12月争创省级“示范高中”成功，让毛坦厂中学声名鹊起。升学率是毛坦厂中学最大的竞争力。该校高考本科达线人数连续多年突破万人大关，应届一本达线率为52.06%，本科达线率为90%。毛坦厂中学的大部分学生来自农村，“神话”般的升学率使很多农村家庭趋之若鹜，“就像是收割庄稼一样，一茬接一茬”。当地人称毛坦厂中学为“毛中”，占地1500亩，属地毛坦厂镇的每一寸土地和空气，似乎都已被高考“浸染”。关于毛坦厂中学陪读父母们的生活，记者采访了住在格子间陪读的吴阿姨。吴阿姨说：“这样一个格子间，一年租金7000元，租房子加上学费，差不多一年要6万元，对我家来说，是一大笔钱，但为了儿子读书，没办法。”吴阿姨2016年7月30日带着儿子搬进了这个格子间。“高考成绩一下来，我们就开始在镇上找房子。”直到租下这间房子，儿子才能进毛坦厂中学开始复读，“学校规定，没租到房子的，不给办理入学。”陪读家长的作息都是清晨五点半起床做饭，中午赶时间送饭到学校，下午织毛衣打发漫长时光，深夜送上消夜继续陪孩子看书。毛坦厂中学为了鼓励高三学生抓住每一秒的时间学习，将中午放学后就餐时间压缩之后再压缩，仅留出15分钟给孩子吃饭。为了让孩子能够吃饱饭，学生家长早早便来到校门守候，等到放学，接到孩子就在校门口坐下，看着孩子吃饭。中午11点40分，伴随着下课铃声响起，两分钟后，2万余名学生，如潮水一般涌向大门。面对到来的孩子，家长们迅速支好凳子，打开饭桶，递上热乎乎的饭菜，盯着他们一口一口将饭菜吃完，不时嘘寒问暖。而那些没有家长送饭的学生，很多选择在校门前的排档买快餐充饥。短短20分钟后，刚刚还潮水般涌出校门的学生流就开始返回，半个小时后，学校周边再次归于平静。中午时间，一个学生依然在坚持看书。每个学生在进入学校前都要签署协议，就像教室后的条幅一样。也有很多学生中午不回出租房，也是为了多节约时间，醒来后就可以看书。学生们都争分夺秒地学习。这个乡镇学校创造了升学奇迹，带动周边产业发展，但是被媒体谴责是考试机器。问：九月开学季，迎来家长和学子，镇政府怎么应对？
问答题随着网络订餐的火热兴起，外卖送餐电动车的乱象也成为各个城市治理的难题，外卖电动车不遵守交通规则，随意变更车道，逆行，闯红灯的现象存在严重的交通安全隐患。最近，杭州交警创新了管理模式，在滨江区试点开展“外卖送餐员平安交通”活动，向外卖小哥发放《外卖小哥交通安全手册》。也就是说，如果要成为一名外卖送餐员，就必须先通过培训考试取得安全手册。而且，如果在日常送餐过程中，有交通违法行为，将面临回炉学习的处罚。杭州市交警的这一创新的管理模式一出台，赢得了很多市民的支持和点赞。 《安全手册》相当于外卖小哥的“驾照”。要想取得这个“驾照”，先要填写《申领表》和安全骑行承诺书，观看电动车事故的《安全警示》视频，然后参加考试，成绩合格后方可获得。考试内容均和交规有关，分为判断题、选择题和论述题。 如外卖小哥有交通违法行为被查处后，手册将被暂扣，并在交通违法一栏记上一笔，留下“黑记录”。当然，处罚并不是即时的，只要7天内到电动车现场教育点参加半个小时的教育学习，或站岗、抄写交规，就可以继续上路。不过，如果一旦被记满5次违法，那么，就要参加为期半天的体验学习了，这有点像驾照扣满12分的回炉学习。 截至目前，滨江交警大队共发放《安全手册》1483本，处罚（包括现场教育）745人次，扣留违法电动自行车92辆。交警方面表示：“效果非常不错，违法行为跟以前比，大大减少。”如果要成为一名外卖小哥，必须先通过培训考试取得安全手册。在日常送餐过程中，如果有交通违法行为，将面临回炉学习的处罚，对此你怎么看？
问答题作为南开大学发言人，请你针对社会对本案（林森浩投毒案）的关注，就相关问题进行解答。请现场模拟一下。