单选题各级安全生产监督管理部门只有坚持有法必依、违法必究、执法必严的法制原则，秉公执法，形成一个强大的法制氛围，才能实现文明生产、（）A安全生产B高效生产C稳定生产
判断题旅客可以在铁路运输企业规定的期限内凭卡和加盖“卡补”戳的车票到服务窗口办理退还补票款等手续。A对B错
判断题《铁路旅客运输办理细则》减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。A对B错
单选题遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、旅客人身伤害等非正常情况时，及时（）。A向值班站长汇报B向客运主任汇报C广播宣传D启动应急预案
多选题《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示列车（）等信息。A运行区间B车次C车厢顺号D车长姓名
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？
单选题旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或（）。A座票B客票C空调票
单选题春运期间旅行社在车站团体售票窗口购去广州硬座普快卧58张，车站（）票价优惠。A给予免收4人B给予免收5人C不给予免收D给予免收3人
判断题《行细》规定：及（其）以上、及（其）以下，及（其）以内、及（其）以外：均不包括本数。A对B错
单选题《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。A1厘米B2厘米C3厘米D4厘米
单选题列车启动后、未停稳，有人上下车，对责任者给予离岗培训（）个月处理。A1B2C3D6
单选题按规定，购买铁路电子客票后，在具备检票条件的车站，可以不换票而直接凭二代居民身份证乘车的，可能有（）。A学生票B儿童票C中途站上车D中途站下车
单选题实行车票实名制管理所需的有效身份证件应当符合法律、行政法规和国家有关规定，具体种类由（）向社会公布。A铁路运输企业B车站C铁路公安局
单选题（）不属于节假日调查的主要内容。A旅游接待客流B民工客流的流量、流向C大中专学校数量、放假时间D厂矿企业和政府机关团体的休假制度
单选题托运精神和麻醉药品应提供（）卫生主管部门的运输证明。A市（州）B省（市）C海关县（市）
判断题列车运行，原则上以开往北京方向为上行。（）A对B错
单选题在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制（）交中途有医疗条件的车站A书面证明材料B客运记录C旅客伤亡记录D事故记录报告
判断题铁路职业道德第一条是：尊重旅客，爱护货物，文明礼貌，热情周到。（）A对B错
判断题《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）A对B错
填空题争做“四优”共产党员目标要求是：（）、（）、（）、（）。
单选题发售软座客票时最远至本次列车的（）。A终点站B终到站C折返站
多选题《铁路旅客运输规程》第十八条规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）。A车票B空调票C客票D或加快票
单选题旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，追究（）及列车长的路风管理责任。A本车厢乘务员B当班乘务员C相应乘务人员
单选题《旅客运输办理办理细则》中规定旅客需继续旅行，要求将行李继续转运时，按照（）转运的方式办理。A逾期B免费C有偿
判断题发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制客运记录交收货人作为请求赔偿的依据。A对B错
单选题解体作业前未清点本车厢旅客人数，未要求旅客回到客票所在车厢座位就坐；未疏散连接处的旅客和旅客携带的行李物品给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月