判断题《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。（部竞赛题《价规》）A对B错
单选题一名旅客带2名儿童（身高为1.09米、3米），他们随身携带品的重量应为（）。A20千克B30千克C40千克D50千克
多选题影响旅客出行方式选择行为的因素有（）A出行时间B出行目的C供给属性D需求属性E外部环境
单选题双向编组站内为上、下行两方向的折角车辆转场而设置的车场称为（）。A调车场B交换场C交接场D换装场
单选题动车组是由动力和拖车或全部若干动力车长期固定地连挂的一起组成的车组，运行时速在（）公里以上。A100B150C200D300
判断题严禁乘务人员占座、卖座，不准在列车乘务室、办公席、广播室、工具间等场所安排旅客乘坐。A对B错
单选题按照（）、先中仓后两端、超重行包放至中仓靠近车门两端处的原则，充分利用货仓空间合理组织装车。A先近后远B先外后内C先远后近
多选题车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（）等物品办理托运。A超高B超重C超大D危险物品
单选题《行细》规定：动车所内吸污设备由（）部门使用和管理。A客运B车辆C保洁
多选题持挂失补车票的旅客到站后24小时内，凭（）至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。A客运记录B新车票C购票时所使用的有效身份证件原件D二代身份证原件
判断题凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主属于粗暴待客路风问题。A对B错
单选题《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当依法加强车票实名制管理工作，根据本办法制定车票实名制管理制度并在服务场所内公告相关规定，通过多种方式提前向社会公告实行车票实名制管理的（），完善作业程序，落实作业标准，保障运输安全。A车站B列车C车站及列车D铁路公安局
多选题旅客列车突然停电、车厢内需要照明时，列车工作人员要动员带有便携照明工具的旅客，主动提供简易临时照明，但严禁使用（）照明。A打火机B平板电脑C蜡烛D手机
单选题车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。A辆辆有水B足够的用水C辆辆满水D不缺用水
单选题一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车，他们可免费携带物品（）。A45千克B35千克C20千克D30千克
问答题《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中列队派班室点名标准是什么？
单选题《动车组列车服务质量规范》CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开（），开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。A翻板B挡板C辅助板D车门
单选题车站为救助管理站办理受助人员退票（）退票费。A收取B不收取C适当收取D统一收取
单选题路局管内运行的动车组列车车票有效期由（）A铁路局自定B铁道部统一规定C路局拟定报铁道部批准D始发站拟定报路局批准
判断题《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品应设法归还失主。A对B错
问答题旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，应如何处理？
判断题行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。A对B错
多选题候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置（），疏散通道应保持畅通。A消火栓B应急照明灯C疏散指示标志D灭火器
判断题班组召开防火安全（安全生产）会议时必须有车间副职及以上干部参加。A对B错
单选题旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。A二个B三个C四个D五个
单选题行李的运到期限以运价里程计算，从承运日起（）千米以内为三日。A100B400C600D1000
单选题ABC类干粉灭火器A、B、C代表（）的种类。A种类B火灾C特点D性能