单选题不履行请销假制度手续，未及时办理各种有薪假手续或手续不全，经核实确实已经请假的给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
判断题《动车组列车长巡视检查作业指导书》加大验票力度。防止发生漏收、私带等问题。（）A对B错
单选题《普速铁路行车组织规则》第129条规定，单班单司机值乘的列车在区间被迫停车、需救援时，司机与列车调度员联系，确定救援列车开来方向后，通知（）在救援列车开来方面进行防护。A随车机械师B列车员C列车长D乘警
判断题《铁路旅客运输办理细则》行李中不得夹带的物品一般是指：危险品：指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。A对B错
单选题凭联运客票可以在其有效期内按照票面所载的径路，乘坐时刻表中规定的（）。A联运列车B列车和车厢C专列或车厢D所有列车
单选题在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中，主要城市所在地用（）表示。A红色实心圆圈B蓝色实心圆圈C棕色实心圆圈D不同颜色的实心圆圈。
单选题对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（），必要时可按有关规定进行处罚。A进行教育B进行宣传C进行劝阻D予以指责
判断题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。A对B错
单选题违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）计算。A按每日乘车50公里B按每日乘车100公里C按每月乘车100公里D按每月一次往返的里程
判断题叫班员交接班时严格执行交班“三清”制度：叫班计划清；有关命令、注意事项清；便民箱备品清。检查岗位卫生状况。A对B错
单选题《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（）原票价时，退还票价差额。A低于B高于C等于D大于
多选题旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其（）。A有效身份证件B乘车卡C户口D发生时间
多选题《铁路旅客运输办理细则》规定，组织行李、包裹绕道运输时，应在行李、包裹记事栏注明（），并加盖站名戳。A线路中断B绕道运输C被阻×日D停留时间
判断题药箱内器械必须由医生和经过培训的红十字救护员使用。A对B错
单选题列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。A国家环保规定B《安全生产法》规定C《铁路法》规定D国际质量认证标准
单选题铁路客运服务需要树立（）的理念。A经济效益至上B旅客至上C创一流铁路局D服务一流
单选题站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。A首先接待领导B首先通知站领导再服务旅客C边接受检查边服务旅客D首先服务旅客
判断题有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客。A对B错
单选题通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始。A10月20日B11月20日C11月25日D12月10日
单选题广州是华南最大的（）A经济特区B工商业城市C经济口岸D旅游业城市
单选题担当临客及乘务担当变更，未组织岗前适应性培训（考核分管干部），管理人员（）。A红线B通报批评C失格D降档
单选题旅客持票提前乘车乘坐票价相同的列车时，（）。A列车收回原票，换发代用票，核收手续费B应另行购票C应另行补票，核收手续费D核收手续费，换发代用票
判断题《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并加锁。A对B错
判断题不包含本数的有以上、以下、以前、以后、超过、不足。A对B错
单选题行李车办公室揭挂镜框应有（）、货位示意图和“押运人员须知”。A规定的时刻表B规定的作业程序C规定的作业标准D规定的岗位责任制
问答题《客规》规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠？
单选题未按规定进行广播安全宣传，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生尖端保密物品、放射性物品灭失的；给予负有领导责任班组长（）的组织处理并行政记过处分。A免职B离岗3个月C离岗9个月D离岗12个月