多选题特定运价是对一些（）而制定的客运运价。A特殊运输方式B运输方式C运价区段D特殊运价区段
判断题发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。要禁止在周围吸烟或使用手机、对讲机或发动机动车辆等。A对B错
单选题《铁路客运运价里程表》表示方法：各站的营业办理限制，在各该站的站名前用◎符号表示：不办理（）业务的车站。A退票B补票C购票D包裹
单选题《铁路旅客运输办理细则》本细则依据（）制定。A《铁路客运运价里程表》B《铁路客运运价规则》C《铁路旅客运输规程》D《铁路客货运输专刊》
单选题始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前（）位，才能签证。A11B16C21D26
单选题列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理.A县市以上三等站B前方营业站C列车前方停车站D终到站
单选题落实职工的“五权”中，检查权是指规定（）有权每季对班组安全生产进行一次全面检查。A职工代表B工长C车间主任
问答题危险货物按其主要危险性和运输分类为哪几类？、
判断题《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为90天。A对B错
多选题制定《武汉客运段路风监察管理规定》是为了（）。A加强武汉客运段路风监察工作B强化监督职能C规范企业经营行为和从业人员职业行为D维护列车治安秩序
单选题《普速铁路行车组织规则》第19条规定，独立采暖装置客车的（）工作由客运部门担当，并在入库、停留时派人看车，防止冻车。A焚火B监管C设备维修D设备保养
单选题列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。A二；一B一；一C二；二D三；二
判断题旅客自行改晚乘车，如遇所改成的列车晚点2小时以上，其车票有效。（）A对B错
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，组织行李、包裹绕道运输时，到站根据（）计算运到期限。A原运到期限加上被阻日数B实际运输里程加上被阻日数C发站至到站新里程加上被阻日数D实际运到天数
多选题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第三项规定，出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（）及乘车的凭证。A实名制验证B改签C变更到站D退票
单选题（）不能优先安排装运。A抢险救灾物资B急救药品C零星支农物资D摩托车
判断题服务员在接待服务准备中“六知三了解”。A对B错
单选题车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。A当地公安机关B铁路公安机关C铁路和地方公安机关共同D铁路公安机关和铁路有关单位共同
单选题（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。A规范化服务B热情服务C周到服务D延伸服务
判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十一条规定，铁路局相关部门应当加强对旅客人身伤害及携带品损失处理的指导，定期组织法律专业知识培训。A对B错
填空题如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。
单选题一次性公用乘车证，临时定期乘车证的最长有效期为（）。A1个月B2个月C3个月D4个月
判断题依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车客运人员应充分利用音视频记录仪、视频监控等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。A对B错
单选题库内、折返站看车期间列车内有烟头未清理，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题服务质量处罚种类有（）。A通报批评、警告、罚款B警告、罚款、行政处分C通报批评、罚款、行政处分D批评教育、警告、罚款
多选题根据《铁路运输收入管理规程》，军事运输费用的结算方式为（）。A现付B到付C后付D预付
填空题身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。