材料详略的原则有哪些? A、主要的详，辅佐的略B、强调的详，含蓄的略C、陌生的详，熟悉的略D、难懂的详，易解的略
投诉预处理核算需要使用到的报表有（）。A、受理单总表；B、受理单考核详表；C、投诉工单详表；D、派单统计详表。
详单匹配模糊认证说明（）A、详单匹配包括语音通话详单（含虚拟网通话）、短信详单的发送部分B、选择近3个月的历史详单的语音通话和短信发送的号码C、匹配率要求达到60％以上（不含60％）算通过D、若客户详单号码总数不足5个要求客户全部提供，并100％匹配才算通过
新版详单分为什么？（）A、通话详单B、上网详单C、实时详单D、月结详单
若客户为别的号码代付费用，那么所代付的费用在详单中体现在哪里？（）A、套餐及固定费详单B、通话详单C、上网详单D、其他费用扣费记录
详单主体部分分成哪几个内容块（）A、月基本费详单B、通话详单C、短信/彩信详单D、上网详单E、增值业务扣费记录
在营业厅自助服务终端上，能提供帐单查询的（）打印A、当月B、纸质详单C、详单D、5个月详单
自助终端提供查询近（）个月的账单、详单，且当月账单、详单不提供打印。
网上营业厅详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
网上营业厅查询功能中的“详单查询”支持查询的内容包括（）A、通话详单B、短信详单C、增值详单D、数据详单E、缴费详单
用户到营业厅查询市话详单，最多可以提供（）的市话详单。
“详”在（）中不是通假字。A、蒯通说不听，已详狂为巫。B、原足下详察之。C、击龙且，详不胜，还走。D、张耳详弃鼓旗，走水上军。
地址信息由（）组成。A、行政区划B、街路巷C、门楼牌D、详址
撰写提纲的的基本要求不正确的是（）。A、先粗后细B、先大后小C、由略到详D、由繁到简
单选题若客户为别的号码代付费用，那么所代付的费用在详单中体现在哪里？（）A套餐及固定费详单B通话详单C上网详单D其他费用扣费记录
单选题“详”在（）中不是通假字。A蒯通说不听，已详狂为巫。B原足下详察之。C击龙且，详不胜，还走。D张耳详弃鼓旗，走水上军。
单选题撰写提纲的的基本要求不正确的是（）。A先粗后细B先大后小C由略到详D由繁到简
填空题著录详简级次指著录的详简程度，分为（）和（）
多选题新版详单分为什么？（）A通话详单B上网详单C实时详单D月结详单