使用原型法开发管理信息系统的过程中,对原型进行评价的结果可能是A．满意和不满意两种结果B．满意、不满意和不可行三种结果C．满意和不可行两种结果D．可行和不可行两种结果
关于顾客满意描述正确的是() A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望
使用原型法开发管理信息系统的过程中，对原型进行评价的结果可能是( )。A．满意、不满意两种结果B．满意、不满意、不可行三结果C．满意、不可行两种结果D．可行、不可行两种结果
使用原型法开发管理信息系统的过程中，对原型进行评价的结果可能是( )。A．满意和不满意两种结果B．满意、不满意和不可行3种结果C．满意和不可行两种结果D．可行和不可行两种结果
使用原型法开发管理信息系统的过程中，对原型进行评价的结果可能是______。A．满意、不满意两种结果B．满意、不满意、不可行三种结果C．满意、不可行两种结果D．可行、不可行两种结果
客户投诉处理完毕后，应在规定的时限内进行客户回访，内容包括征询客户对处理过程及处理结果的满意程度，对处理结果不满意的视情况开展第2次核实处理。
与客户达成共识寻求解决方案这比步骤是整个服务流程最核心的环节，并最终决定了客户满意程度的高低。
投诉处理满意度是用于衡量客户对投诉处理结果的满意程度
根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。A、感知B、参与C、满意D、选择
客户服务不仅要提高客户现实的（售前的）满意程度，还要提高预期的（售后的）满意程度。
合流作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低。
客户价值是（）A、客户的大小B、客户资金的多少C、客户对产品、服务和无形资产的满意度D、客户素质高低
以下作业中很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低的是（）A、复核作业B、合流作业C、拣选作业D、点货上车作业
点货上车作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低。
回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？A、投诉处理B、受理结果C、回复结果D、处理结果
满意度的高低不影响客户的稳定性，满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。
单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
单选题客户价值是（）A客户的大小B客户资金的多少C客户对产品、服务和无形资产的满意度D客户素质高低
判断题客户投诉处理完毕后，应在规定的时限内进行客户回访，内容包括征询客户对处理过程及处理结果的满意程度，对处理结果不满意的视情况开展第2次核实处理。A对B错
判断题合流作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低。A对B错
填空题客户满意程度的高低将会导致两种结果：（）和（）。
判断题与客户达成共识寻求解决方案这比步骤是整个服务流程最核心的环节，并最终决定了客户满意程度的高低。A对B错
判断题投诉处理满意度是用于衡量客户对投诉处理结果的满意程度A对B错
单选题在下列价值工程活动的结果中，存在价值偏离的是（ ）。[2009年真题]A投资增加，功能提高，价值指数不变，客户的满意程度提高B投资增加，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变C投资不变，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变D投资减少，功能降低，价值指数不变，客户的满意程度不变
单选题以下作业中很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低的是（）A复核作业B合流作业C拣选作业D点货上车作业
判断题点货上车作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低。A对B错