对于中心城市市区加油站来说,其目标客户一般不包括()。 A、政府、事业单位B、出租车客户C、长途客货运车队D、农用机具用油
互联网经营类客户对价格较敏感,希望能根据业务发展情况按需租用资源() 此题为判断题(对，错)。
客户分类对货运客户服务的作用是( )。 A.提高服务水平与运输成本B.对一般客户必须满足基本需求C.对潜力客户实行定制性服务D.关键客户实施增值服务
当客户要求加油站提供加油事实等证明材料，等月底集中开增值税发票，加油站可以出具，并加章发票专用章。
中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务（）。A、个人记名卡用户B、单位客户C、到加油站现金加油的客户D、潜在用户E、加油站员工
运输市场营销表现为两种营销渠道是（）。A、货主、货运中介B、货主、货运客户服务C、货运客户服务、货运代理服务D、货主、货运代理服务
不会直接影响健康管理服务的质量是（）A、服务提供者是兄弟B、对客户的敏感度C、对客户的承诺D、敬业程度E、服务环境
直接影响健康管理服务的质量是（）A、服务提供者是兄弟B、对客户的敏感度C、对客户的承诺D、敬业程度E、服务环境
重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。
用油单位经办人的心理特点是（）。A、对价格较为敏感B、对赠送的奖品比较感兴趣C、希望提供快捷的服D、对加油站环境要求不高
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务。
加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
用油单位负责人的主要心理特点是（）。A、认真负责，比较注重油品质量B、爱贪图小便宜C、对价格较为敏感D、对加油站的服务要求高
一般在城市的加油站较多，加油费用自负，工作时间长，数量较多、加油量稳定且司机相互间的影响较大，对油品价格、数质量都很敏感，偏好实用的促销品和免费服务，是加油站固定客户构成的重要部分，以下客户属于该范畴的是（）。A、政府、事业单位B、出租车客户C、客货运车队D、宾馆
处于稳固期的客户群希望企业能提供商品以外的免费服务等物质利益。
大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务。
加油站过境车辆客户，在加油站的选择上随机性较大，对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。A、加油环境B、服务质量C、油品质量D、便利店商品
运输市场的参与者包括（）。A、客、货运输需求者B、提供运输服务的部门以及运输经营者的行业组织C、与运输相关服务的货运代理公司、经纪人等D、运输管理部门E、政府有关机构
办公长住客希望饭店能向他们提供办公和生活方便。（）
客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。
各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访并且（）A、确认客户开户手续是否规范B、确认营销人员是否存在代客签名、代客理财、代客操作、非现场开户等行为C、负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动D、负责客户回访的人员可以同时从事客户招揽和客户服务活动
判断题通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）A对B错
判断题重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。A对B错
多选题运输市场的参与者包括（）。A客、货运输需求者B提供运输服务的部门以及运输经营者的行业组织C与运输相关服务的货运代理公司、经纪人等D运输管理部门E政府有关机构
判断题处于稳固期的客户群希望企业能提供商品以外的免费服务等物质利益。A对B错
多选题以下答案属于服务营销呈阶梯式发展内容的是：（）？A行业中生存的基本服务内容B达到客户认为一般都应有的服务水平C服务到绝望为止D客希望得到，但还无人提供的附加值服务