所有的船内通信语言，必须使用()。A.工作语言B.方言或普通话C.英语
加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应()。A.向110报警;B.和顾客理论;C.报告站长;D.扣留顾客车辆。
邮政员工应使用()语言为客户服务。A.话务员较擅长的语言B.标准普通话C.英语D.当地方言
在少数民族聚居或者多民族共同居住的地区，审理案件时应使用下列哪种语言?A.普通话B.当地通用的语言C.北京话D.英语
安检人员在执勤时，根据具体情况可以讲()A.方言B.普通话C.韩语D.英语
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）A、服务人员与客户交流，首句需用普通话B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C、若是外宾，应使用简单的英语D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右
在少数民族聚居或者多民族共同居住的地区，审理案件时应使用下列哪种语言（）？A、普通话B、当地通用的语言C、北京话D、英语
汉语普通话的标准音和基础方言分别是（）A、北京语音/北京话B、北京语音/北方话C、东北语音/北方话D、东北语音/北京话
普通话以哪里的话作为基础方言（）A、北京话B、北方话C、河南话D、河北话
在服务过程中应首先使用（）A、普通话B、方言C、与客户使用的语言相同D、都可以
加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应（）。A、向110报警；B、和顾客理论；C、报告站长；D、扣留顾客车辆。
加油站员工在推荐商品的过程中，发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该（）。A、见好就收B、推荐其他商品C、改变话题D、继续推荐
加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少（）之间的摩擦。A、顾客与加油站B、顾客与顾客C、加油站与交警部门D、加油站与政府部门
所有的船内通信语言，必须使用（）。A、工作语言B、方言或普通话C、英语
要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要讲（）A、普通话B、方言C、方言或普通话都行D、英语
根据有关部门的规定，话务员必须使用（）。A、地方方言B、英语C、普通话D、广东话
员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
加油站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（）的角度考虑问题。A、公司B、加油站C、顾客D、自己
普通话的基础方言是（）A、北京话B、北方话C、南方话D、官话
服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。A、北京话B、普通话C、自己本地方言D、模仿客人的语言
与顾客沟通时，要使用（）。A、英语B、方言C、俚语D、敬语
在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。A、只使用普通话B、使用自已的方言C、使用普通话或与来电同样的方言D、使用当地的方言
判断题员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.A对B错
单选题在少数民族聚居或者多民族共同居住的地区，审理案件时应使用下列哪种语言（）？A普通话B当地通用的语言C北京话D英语