典型的非线性特性包括( )特性。 A: 饱和特性B: 死区特性C: 间隙特性D: 继电特性
日本质量专家狩野认为,如果提供充分会使人满意,提供不充分也不会使人产生不满意的质量特性是()。 A、必须特性B、魅力特性C、固有特性D、线性特性
狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括( )。A.充分特性B.线性特性C.魅力特性D.必须特性E.实用特性
质量是“一组满足（）要求的程度”。A、特性B、固有特性C、赋予特性D、魅力特性
根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（）。A、赋予特性B、必须特性C、线性特性D、魅力特性
在北京到巴黎的航班客机上，餐后供应漱口水，这属于（）A、必须特性B、魅力特性C、无谓特性D、一元特性
根据KANO模型对质量特性的分类，某一质量特性，当其特性不充足时，顾客感觉无关紧要；当其特性充足时，顾客就十分满意。这种质量特性是（）。A、必须特性B、一元特性C、逆特性D、魅力特性
日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。A、魅力特性B、必须特性C、线性特性D、赋予特性
狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括（）。A、充分特性B、线性特性C、魅力特性D、必须特性E、实用特性
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。A、魅力特性B、必须特性C、固有特性D、赋予特性
商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）。A、魅力特性B、必须特性C、线性特性D、非线性特性
哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。A、魅力特性B、充分特性C、线性特性D、必须特性
如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（）A、安全特性B、一元特性C、必须特性D、魅力特性
在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。A、必须特性B、明示特性C、线性特性D、魅力特性
单选题日本管理专家狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即：魅力特性、必须特性和( )A心理特性B线性特性C社会特性D技术特性
单选题商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）A魅力特性B必须特性C线性特性D非线性特性
多选题狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即（）A魅力特性B必要特性C必须特性D竞争特性E线性特性
单选题(12年真题)商场售货员的服务态度，餐馆菜肴的味道属于( )A魅力特性B必须特性C线性特性D非线性特性
单选题如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（）A安全特性B一元特性C必须特性D魅力特性
单选题根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性
单选题代表顾客最低限度的期望是( )A线性特性B魅力特性C必须特性D次级需要
单选题即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性是( )A魅力特性B必须特性C线性特性D一元特性
多选题日本质量管理专家狩野纪昭把质量特性分为( )A技术特性B必须特性C线性特性D魅力特性E补充特性
单选题如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的质量特性是（）A魅力特性B必须特性C线性特性D一元特性
单选题根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（）A赋予特性B必须特性C线性特性D魅力特性
单选题那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。A魅力特性B必须特性C固有特性D赋予特性