顾客备注配送时间的情况下,你会()A、拒绝送单B、建议客户取消订单C、告知客户可以下预订单,并按时送达至客户处D、送至客户处,并抱怨客户备注配送时间不合理

顾客备注配送时间的情况下,你会()

  • A、拒绝送单
  • B、建议客户取消订单
  • C、告知客户可以下预订单,并按时送达至客户处
  • D、送至客户处,并抱怨客户备注配送时间不合理

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___是按照零售商或最终顾客等的订单对产品品种、数量和时间等方面的要求,在配送中心完成配货之后,从配送中心到零售商或最终顾客所在地的一种特殊的送货形式。() A库存B配送C装卸D运输

京东顾客的满意度,主要体现在如下哪些方面?() A.配送的时间B.配送的准确性C.配送的速度D.配送的灵活度

在与顾客的交流过程中,一般情况下,你关注()。A、顾客的需求B、交易最终能否成功C、引导顾客出手D、视情况而定

顾客更改送货地址的情况下,你会()A、若可以配送,骑手按照新的送货地址送货,若超出配送时间,上报【客户更改送货地址】异常;若不能配送,联系站长解决B、建议客户取消订单C、让客人与商家联系D、以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐

订单地址为空或无坐标的情况下,你会()A、不用送餐B、让商家联系顾客处理C、联系客户核实准确的送货地址,完成配送,话术“您好,我是美团专送XX,请问您具体的收餐地址在哪里?”D、联系站长进行处理

在顾客到达分布相同的情况下,顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关,当服务时间分布的方差越大时,顾客的平均等待时间就越长。

技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修,时间会延长,费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢:()A、发短信给顾客,请他立即与经销商联系B、让技术人员停止维修,因为顾客可能不愿支付该费用C、请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性D、立即通过顾客首选的联系方式通知顾客

遇到客户时间改约的情况,怎么处理才是正确的()A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约,且改约时间需与顾客约定时间一致B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约;C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.

订单时间信息异常的情况下,你会()A、直接联系站长B、不用处理C、建议顾客取消订单D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送,联系站长,将订单改派给一个不在岗的骑手(后续站长可联系商家取消配送)若商家确认未完成配送,联系消费者确认是否需要继续配送,如需要,则继续配送,如不需要,则建议顾客取消订单或联系客服解决

已接单后配送途中,送餐车/手机突然没电或出现故障、丢失等的情况下,你会()A、让客户自行取货B、建议客户取消订单C、联系站长处理D、让其他骑手接手这一单

小区或办公楼无法进入的情况下,你会()A、不用送货品B、告知客户直接取消订单C、马上联系站长D、请顾客下楼取货,如顾客拒绝,让顾客联系美团客户处理,将货品带回站点,等待处理

送错餐品的情况下,你会()A、主动为顾客处理,并致歉,客户要求重新配送,马上联系商家尽快出餐,第一时间给顾客配送B、让商家和顾客联系处理C、不用处理D、联系站长

加盟商可以把顾客下单备注送达时间导致的超时单在异常报备系统中提报,总部检核无误后,可剔除这部分订单考核。()

顾客更改配送时间的情况下,你会()A、拒绝送单B、建议客户取消订单C、让商家给客户确定配送时间D、主动联系客户,合理安排时间,将餐品按照要求时间送至客户处

以下哪个做法是错误的?()A、骑手小王在配送李女士的订单时,李女士备注需要小王帮忙带一瓶矿泉水,小王委婉拒绝帮忙代购B、用户下即时单,备注约定新的配送时间,非系统显示的预计送达时间,需报备站长,由站长联系顾客说明情况C、骑手在配送中遇到区域服务商(联通,移动,电信)网络问题,导致订单无法操作,需联系站长协助开通短信通道功能D、配送中,电动车故障,停止配送,先修车

配送柔性化是指以()为中心的服务。A、质量B、顾客C、时间D、价格

下面哪些属于顾客终身价值涉及的内容?()A、得到一个新顾客的成本是多少B、作为你的顾客的时间有多长C、在这段时间顾客消费多少D、在这段时间你能获得多少利润

如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A、你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B、公司会利用天工作日来解决相关问题C、有意愿并且会采取行动来帮助顺客D、你不能为顾客马上提供解决办法

顾客长时间不取货的情况下,你会()A、不联系顾客,直接送下一单B、给商家打电话,让商家联系顾客进行协调C、主动联系客户D、建议客户取消订单

顾客拒收货品的情况下,你会()A、不用送货品B、告知客户直接取消订单C、马上联系站长D、让客户联系商家进行处理

按顾客订货要求拣出货物并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称为()。A、理货B、配货C、送货D、配送

在没有顾客的情况下,你在专柜都做些什么事?

多选题下面哪些属于顾客终身价值涉及的内容?()A得到一个新顾客的成本是多少B作为你的顾客的时间有多长C在这段时间顾客消费多少D在这段时间你能获得多少利润

单选题配送柔性化是指以()为中心的服务。A质量B顾客C时间D价格

问答题在没有顾客的情况下,你在专柜都做些什么事?

单选题按顾客订货要求拣出货物并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称()。A理货B配货C送货D配送

单选题如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B公司会利用天工作日来解决相关问题C有意愿并且会采取行动来帮助顺客D你不能为顾客马上提供解决办法