营业前的准备工作不包括班前准备。
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机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
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多选题营业网点营业前准备流程为（）A班前物品准备B班前资料准备C班前个人规范检查D营业网点环境整理与检查