谈判的互动特点涉及到的层面有( )。 A.信息交流B.思想沟通C.利益冲突D.利益交换E.思想对立
沟通的最终目的就是说服他人采取积极正确的行动,而说服别人最重要的就是有理有据。因此,沟通时,可以通过()来达到说服的目的。 A、故事B、案例C、数字D、引用名言
说服中影响态度转变的因素是（）A情景B沟通者C沟通内容D沟通对象E沟通手段
在谈判实践的四层基本含义中，反映谈判实践本质特征的是（）A谈判活动必须在两个或两个以上的参与者之间进行，参与谈判的总是具体的人B谈判活动的参与者之间存在着某种观点、立场、利益方面的分歧或冲突C参与谈判活动的目的是缩小或消除分歧、缓解冲突、建立或改善关系，也就是为了满足需求D谈判实践是一种普遍存在的人类交往活动，主要凭借语言交流来实现
信息交流、思想沟通、利益互换是（）A谈判活动所要达到的基本目标的有效途径B谈判的互动性特点涉及到的三个层面C谈判学的主要研究内容与范围D谈判实践的主要构成要素
班组内部冲突的类型有（）。A、观点性冲突B、沟通交流性冲突C、推诿性冲突D、宗教冲突
冲突最基本的一种控制手段是（）。A、合作B、妥协C、谈判D、迁就
谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的，这是（）。A、利益冲突B、价值冲突C、关系冲突D、结构性冲突
形成冲突的客观原因是（）A、谈判活动特点B、双方沟通过度C、谈判者个性特点D、双方沟通不够
沟通的功能主要体现在（）。A、沟通是获取信息的手段B、沟通是思想交流与情感分享的工具C、沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径D、沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素
磋商阶段实质上是谈判双方相互沟通、（）、自我说服的过程。
谈判的互动特点设计到的层面有（）A、信息交流B、思想沟通C、利益冲突D、利益交换E、思想对立
对于任何谈判，提供谈判基础和手段的是（）。A、冲突B、合作C、利益D、竞争
营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。
谈判所具有的特质包括（）。A、谈判具有明确的目的性B、谈判是一种交流、沟通和说服的过程C、谈判双方是平等互惠的，但并非均等的D、谈判含有“合作”成分E、谈判具有“冲突”成分
（）是销售人员通过向客户传递信息并经过沟通，运用各种销售方式、方法、手段及策略来说服客户购买产品的过程A、接近客户B、拜访客户C、售后服务D、销售谈判
小组工作的基本手段是（）A、解决冲突B、沟通C、强制命令D、放任自流
集体协商谈判，就属于组织之间的沟通，从根本上讲，集体协商就是一种人际沟通过程。因此集体协商参与者应该掌握人际沟通的基本理论与有效方法，以提高沟通效率，减少摩擦和冲突，争取协商谈判成功。
多选题形成冲突的客观原因是（）A谈判活动特点B双方沟通过度C谈判者个性特点D双方沟通不够
多选题谈判所具有的特质包括（）。A谈判具有明确的目的性B谈判是一种交流、沟通和说服的过程C谈判双方是平等互惠的，但并非均等的D谈判含有“合作”成分E谈判具有“冲突”成分
多选题沟通的功能主要体现在（）。A沟通是获取信息的手段B沟通是思想交流与情感分享的工具C沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径D沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素
单选题谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的，这是（）。A利益冲突B价值冲突C关系冲突D结构性冲突
多选题说服中影响态度转变的因素是（）A情景B沟通者C沟通内容D沟通对象E沟通手段
单选题谈判的基本手段就是（）。A冲突B沟通C说服D交流
单选题对于任何谈判，提供谈判基础和手段的是（）。A冲突B合作C利益D竞争
多选题谈判的互动特点设计到的层面有（）A信息交流B思想沟通C利益冲突D利益交换E思想对立
判断题集体协商谈判，就属于组织之间的沟通，从根本上讲，集体协商就是一种人际沟通过程。因此集体协商参与者应该掌握人际沟通的基本理论与有效方法，以提高沟通效率，减少摩擦和冲突，争取协商谈判成功。A对B错