服务质量既是服务本身()的综合,同时也是客户感知的一种反映。 A、特性B、性质C、特征D、特点
客户满意度既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。() 此题为判断题(对，错)。
服务质量既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。() 此题为判断题(对，错)。
是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。A．情绪和情感B．动机C．人格D．需要
表情既是传递情绪和情感体验的鲜明形式,也是情绪和情感体验的重要发生机制。() 此题为判断题(对，错)。
（）是指人对客观事物与自身需要之间关系的态度体验，是人脑对客观现实的主观反映形式。A、认知B、情绪C、意志D、个性
服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。
推销过程既是对双方负责任的交易过程，也是推销员与客户之问的感情交流过程。（）
情绪是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映。它是一种客观感受，是一种内心体验，是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系。
（）本身既是承载、传递信息的声音，也是传递说话人思想感情的工具。
恒常性是指主观事物本身不变，但其给人们的感觉刺激由于某些外界条件变化而在一定限度内变化，人对它的知觉不变。
体验营销认为客户既是理性的，同时也是感性的，更注重消费过程中的良好体验。
情感：人对客观现实的一种特殊的反映形式，是人对外界事物的态度，是人对客观现实是否符合人的需要而产生的体验。
（）是指对音乐艺术美感的体验、感情、沟通、交流以及对不同音乐文化语境和人文内涵的认知。
情绪是反映个体对（）事物的内心态度体验，人的（）情绪状态对知觉产生多方面的影响。A、主观B、客观C、不同D、多方面
服务质量既是服务本身（）的综合，同时也是客户感知的一种反映。A、特性B、特征C、特性和特征D、特点
人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映，称为（）。A、心境B、激情C、应激D、情绪
情绪主观体验的外部表现形式是（）A、感情B、表情C、态度D、行为
判断题情绪是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映。它是一种客观感受，是一种内心体验，是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系。A对B错
判断题情绪、情感是对事物态度的体验，也是态度本身。A对B错
单选题意识就其反映形式而言是（ ）。A客观的B主观的C既是客观的也是主观的D既非主观也非客观
填空题（）本身既是承载、传递信息的声音，也是传递说话人思想感情的工具。
判断题表情既是传递情绪和情感体验的鲜明形式，也是情绪和情感体验的重要发生机制。A对B错
判断题幸福的核心指标包括外界评价、内在体验和主观幸福感。A对B错
填空题人的感情是（）的交流，既是主观体验，也是对外界的反映，本身应该包含合理的理智成分。
判断题情感：人对客观现实的一种特殊的反映形式，是人对外界事物的态度，是人对客观现实是否符合人的需要而产生的体验。A对B错
判断题沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。A对B错