2019年5月 公共关系礼仪实务 考试
资产流动性强的特征是( )
A变现能力强，所付成本低
B变现能力强，所付成本高
C变现能力低，所付成本低
D变现能力低，所付成本高
负债流动性强的特征是( )
A 筹资能力强，筹资成本低
B筹资能力强，筹资成本高
C筹资能力低，乔迁资成本低
D筹资能力低，乔筹资成本高
听力原文：过程能力指数越高，说明控制能力越强，合格品率越高。
关于过程能力指数与产品质量的关系，表述正确的是( )。
A．过程能力指数越低，不合格品率越高
B．过程能力指数越低，不合格品率越低
C．过程能力指数越高，合格品率越低
D．过程能力指数越高，合格品率越高
E．过程能力指数与产品质量无关
B:过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证
C:过程能力指数越大，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证
D:过程能力指数越小，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证
E:过程能力指数不能衡量过程能力对技术标准的满足程度
企业管理者应具备的能力素质正确的是（）
- A、学习能力
- B、决策能力
- C、协调能力
- D、专业能力
正确答案:B
一、单选题（题数：40,共400分）1关于企业素质过低的表现，下列说法错误的是（）。（1.0分）1.0分A、决策能力低B、企业管理及生产管理人员能力低C、产品质量低D、成本低正确答案：D我的答案：D2人际交往的过程一般包括（）个阶段。（1.0分）0.0分B、5C、D:6正确答案：B我的答案：A3在社会中要取得一定的成就一般不需要()。(10分)1.0分A、要有良好的人生规划要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专C、要有坚持不懈的毅力和勇气要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎并深入研究，以便在谈话中应对自如正确答案：D我的答案：D在人际交往中,()是一种以偏概全的主观心理臆测。(1.0分)1.0分A、首因效应B、晕轮效应C、因果效应D、第一印象正确答案：B我的答案：B5运用奇论妙语、石破天惊”式的开场白需要注意的事项不包括()。(10分)1.0分A、掌握好分寸B、结合听众的心理C、建立在正确的主旨之上D、为了追求怪异而大发谬论、怪论正确答案：D我的答案：D6在人际交往中需要注意的人体语言不包括()。(1.0分)1.0分A、目光B、姿态C、手的动作D、站姿与坐姿正确答案：B我的答案：B7下列不属于整理分析资料的内容的是()。(10分)1.0分A、检查核实B、分类汇编C、分析论证D、实地考察正确答案：D我的答案：D8在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该（）。（1.0分）1.0分要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络B、首先要重视意见领袖的作用，重视意见领袖的影响力和号召力C、注意防止组织内部小道消息的蔓延D、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理正确答案：D我的答案：D（）不是互利性组织。（1.0分）1.0分A、政党B、氏族C、群众性团体D、宗教性团体正确答案：B我的答案：B10()不是公共关系的三大要素之一。(1.0分)1.0分B、影响力C、公众D、传播沟通正确答案：B我的答案：B11为了建立上海市良好的形象()被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。(1.0分)1.0分A、王治郅B、易建联C、姚明D、巴特尔正确答案：C我的答案：C12（）不是创业初期的员工关系管理方法。（10分）1.0分要适时吃“大锅饭B、要有动态合理的奖励机制,不能太过死板C、要严格执行上下级的责任分工制度D、要注重公平正确答案：C我的答案：C13（）是公共关系的根本目的。（1.0分）1.0分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作正确答案：C我的答案：C14（）不属于个别访谈的基本环节。（1.0分）1.0分B、建立关系C、正式访谈D、整理正确答案：D我的答案：D15（）不是社会组织的类别。（）（1.0分）1.0分非营利性组织B、非政府组织C、互利性组织D、营利性组织正确答案：B我的答案：B16（）不属于公共关系策划中的创意来源。（1.0分）00分A、灵感的激发B、想象的突破C、模仿借鉴D、诸因素的组合正确答案：C我的答案：D17关于开场白制造悬念，下列说法错误的是()。(10分)A、制造悬念就是故弄玄虚不能频频使用C、不能悬而不解D、可以激发听众的兴趣正确答案：A我的答案：A18顾客至上的经营意识中，维护消费者权利措施的制定原则不包括()。(1.0分)1.0分B、赔偿C、陈述安全正确答案：B我的答案：B19一般来说，一篇调查报告是对调查过程的回顾和调查成果总结;下列不属调查报告内容的是()。(10分)1.0分调查的原因和目的B、问卷回收率及抽样误差C、调查者提出的建议D、调查得出的结果不需要分析正确答案：D我的答案：D20关于调查资料的分类，下列说法正确的是()。(1.0分)1.0分原始资料和现成资料B、原始资料和一手资料C、二手资料和现成资料D、原始资料和非原始资料正确答案：A我的答案：A21重点调查的优越性不包括()。(1.0分)1.0分A、调查单位少B、花费的人力、物力、财力少C、较快掌握调查对象的基本情况花费的人力、物力、财力大正确答案：D我的答案：D22广告中突出广告产品的特异功效属于（）定位。（1.0分）1.0分A、价格B、功效C、m*t*II市场D、品名正确答案：B我的答案：B23演讲采取的方法、形式不包括（）。（10分）0.0分A、朗诵式演讲B、照读式演讲c、提纲式演讲D、即兴式演讲正确答案：A我的答案：B24般而言，个人访谈中被调查者不愿意合作的原因不包括0。（1.0分）00分A、被调查者不愿意被调查活动占去时间B、被调查者对调查有顾虑C、被调查者看不惯调查人员的穿着打扮、行为举止D、调查者没有能力解决问题正确答案：D我的答案：C25下列不属于公共关系策划的一般程序和方法的是（）。（10分）00分经费拨款B、信息分析C、确定目标、辨认公众、主体设计、媒介选择D、以公关策划书的形式形成公关策划方案正确答案：A我的答案：B26兄弟骑驴的故事说明()。(10分)1.0分做事不能太主观妄断B、要虚心以待C、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行D、应该多听取他人的意见正确答案：C我的答案：C27调查设计需要考虑的内容不包括()。(1.0分)1.0分所得数据处理的手段和方法B、调查的具体对象和范围C、取得资料的方法D、调查的目的和内容正确答案：A我的答案：A28公共关系的特性不包括()。(1.0分)1.0分A、创造性B、长期性C、单向性正确答案：D我的答案：D29()不是公共关系应遵循的原则。(10分)1.0分A、真实性原则B、独特性原则C、乍十对性原则D、系统性原则正确答案：B我的答案：B30关于就餐时的人体语言下列做法不恰当的是()。(10分)1.0分A、入座后，不要随意脱上衣、解领带进入餐厅时，看到空位就可屈身坐下c、不要站起来夹菜D、喝汤嚼菜时不要发出声响正确答案：B我的答案：B31（）不是粘液质者的优点。（1.0分）1.0分A、观察仔细B、办事谨慎C、胆小孤僻D、能持久正确答案：C我的答案：C32当一个企业的销售额达到了（）,一般情况下就可以被认定是初具规模。（1.0分）1.0分B、300万c、500万D、1000万正确答案：c我的答案：c33关于赞扬的技巧，下列说法错误的是()。(10分)I分A、真诚是赞扬的前提B、赞扬对方引以为荣的闪光点C、赞扬要实事求是D、赞扬可以夸大其词正确答案：D我的答案：D34在社交、场合,()表示对别人的轻蔑和瞧不起。(1.0分)0分手指食指伸出来B、握拳C、手掌D、正确答案：A我的答案：D35下列不属于择术的是()。(10分)1.0分A、以诚换诚术B、以攻为守术C、骗术自扬家丑术正确答案：C我的答案：C36关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是()。(10分)00分A、树立企业形象为根本目的B、确立优待服务、顾客至上的原则C、捕捉市场信息、领先占领市场D、抓住有利时机，开展宣传攻势正确答案：A我的答案：B37SWOT分析主要用于分析企业的()。(1.0分)1.0分A、优势、资源、机会、威胁劣势、前景、机会、威胁c、优势、劣势、机会、威胁D、基础、资源、机会、威胁正确
下列关于利率的说法正确的有（）。
- A、利率越低，股票价格水平越高
- B、利率越低，股票价格水平越低
- C、利率低，意味着企业的生产成本和融资成本低
- D、利率低，资金倾向于流入股票市场推高股票指数
正确答案:A,C,D
过程能力指数与产品质量的关系，正确的是（）。
- A、过程能力指数越高，合格品率越高
- B、过程能力指数越低，不合格品率越低
- C、过程能力指数越高，合格品率越低
- D、过程能力指数越低，合格品率越高
正确答案:A
以下说法中正确的是（）。
- A、σ越小，过程能力越高
- B、σ越小，过程能力越低
- C、σ越大，过程能力越高
- D、通常用σ来表示过程能力的大小
正确答案:A
以下说法中正确的是（）。
- A、σ越小，过程能力越高
- B、σ越小，过程能力越低
- C、σ越大，过程能力越高
- D、通常用σ来表示过程能力的大小
正确答案:A
以下说法中正确的是（）。
- A、σ越小，过程能力越高
- B、σ越小，过程能力越低
- C、σ越大，过程能力越高
- D、通常用σ来表示过程能力的大小
正确答案:A
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