中国人民银行客户经理(公司业务管理) 题目列表
多选题产品售后环节投诉处理的合规要求原则（）A应妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生B应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C应建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析D对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），应制定切实有效的解决措施，加以改正
多选题下列个人住房按揭贷款利率执行标准描述不正确的是（）。A中国人民银行目前办理的住房按揭贷款利率均可按基准利率下浮15%B1年期个人住房按揭贷款利率可不下浮C三-五年期个人住房按揭贷款可在基准利率基础上下浮15%D借款申请人申请贷款购买第二套住房时，利率可下浮10%
单选题住房贷款借款人年龄与期限的要求（）A具有完全民事行为能力的自然人，年龄18周岁以上B借款人与贷款期限之和原则上不超过法定退休年龄后10年（男性70岁，女性65岁）C借款人与贷款期限之和原则上不超过法定退休年龄（男性60岁，女性55岁）D借款人年龄不能超过60岁
多选题根据中国人民银行土地储备贷款管理办法规定，经办行要建立切实可行的土地储备贷款封闭管理机制，对贷款实行严格的资金监管（）A土地储备贷款实行专户管理B经办行应要求借款人在合同约定还款期限内，将土地出让收入优先用于偿还中国人民银行贷款，确保土地收入达到项目资金缺口和银行贷款之和时能够全部收回贷款本息C对项目资金支付实行审批制，确保专款专用，不被挪用D经办行应加强对借款人资金账户的监管，重点关注土地收入能否按时、足额回笼中国人民银行，经营活动现金流是否正常等问题，防止借款人逃避资金监管、挪用贷款等情况发生
判断题总行资金业务部，应按月调整和公布中国人民银行内部资金利率。A对B错