订单设计的原则有哪些？（）A、设计简单B、使其看起来很重要C、无需太大D、规格单一
锁定最佳客户群的有效方式有哪些？（）A、现有购买记录的客户B、有过购买记录的所有客户C、根据RFM模型确定的最佳客户选择D、利用预测模型得到的潜在客户
客户终身价值的三个阶段是（）。A、进入阶段B、保持阶段C、忠诚阶段D、活跃阶段
电子商务全过程管理，不包含哪个环节？（）A、顾客下订单B、拣货包装C、出货/交货D、商店现场零售
按客户能够提供的价值可以把客户分为黄金组、白银组、青铜组。公司对白银组的客户的营销成本应该高于青铜组。
下列哪一项特征属于潜在的不忠诚顾客？（）A、年龄较大的人而不是年轻人B、只对低折扣感兴趣的顾客C、已经结婚的而不是单身的人D、拥有房子的人而不是租房者
对两个以上的变量进行测试的方法是指（）。A、单变量测试B、双变量测试C、A/B测试D、多变量测试
商业回函信封的特点（）。A、内容不要求隐私B、允许暴露个人数据搜集C、付款安全D、没突出特点
在搜索引擎营销中只要所购买的关键词排名一直保持第一位，那么该营销活动一定能获得成功。
搜索引擎营销广告根据（）收费。A、点击量B、浏览量C、销售量D、广告在线时间
根据美国直复营销的经验，直邮加上电话呼出营销跟进，可以使响应率提高多少倍？（）A、1.5倍---2倍B、2.5倍---5倍C、2.5倍---10倍D、5倍---10倍