福建联通销售经理知识 题目列表
下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是()A、保持冷静B、推卸责任C、拒绝客户要求D、不征求对方意见

根据会议礼仪的相关内容,会议前的准备工作包括()。A、会议开始的时间B、会议地点的选择C、参会人员D、会议的议题

关于建店1年以上收支倒挂的无效低效社会渠道,以下说法错误的是。()A、按照总部处置规范、直接纳入总部集中系统黑名单,停发所有佣金补贴。B、对于其中评估后续无法改善的网点,立即着手开展关停清算动作。C、针对其中评估后续可改善的网点,跟进帮扶促进累计占收比改善达标后报总部解除黑名单。D、跟踪帮扶网点提升发展量,继续发放佣金。

异业商家线上露出有哪些入口?()A、商家权益上架:上架区域宣传展示,包括基于LBS位置信息,为用户提供的就近商店推荐展示B、新上线用户广告位推广:权益页面宣传banner展示,网页用户触及率高达百分百C、商家定向权益派发:权益卡券可通过后台进行定期、定向的配置,对目标用户精准推荐D、以上说法都错误

码上购2.0开卡时提示[该营业厅不具备此产品的推广权限暂无法下单]这种报错的原因是什么?()A、工号所在渠道可能已经取消了产品销售权限或者删除了渠道,用户再通过取消前的分享链接或者二维码下单就会有此类报错B、工号没有绑定渠道.用户再通过此类工号的分享链接或者二维码下单就会有此类报错C、工号没配置好所以导致开户有此类报错

受理客户投诉时,对可能会超出处理时限的工单进行(),是投诉过程控制中重要的预防措施。A、整改B、加速处理C、预警督办D、以上说法都正确

开放式问题:意思是可以用是或否来回答,将谈话的控制权握在手中,用以引导对方的思路。

仪容仪表总体原则中的TPO原则要求仪容仪表因时间、地点、场合的变化而相应变化。使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。

营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些?()A、MISPOSB、手机演示机C、自助终端D、高拍仪

仪容仪表总体原则中的TPO原则要求仪容仪表因时间、地点、场合的变化而相应变化。使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。

用户登陆码上购2.0进入应用宝王卡专区后不小心退出,重新回到王卡专区的正确方法是重新扫描推广人员专属二维码,点击安全打开进入。

下列关于处理客户投诉时的态度,说法不正确的是()A、只讲你想讲的,让客户赞同B、避免提供过多不必要的资料、假设,令客户期望与事实增大差距C、牢记投诉要按规定进行处理,切勿忽视任何投诉或放着不理D、冷静,避免个人情绪受困扰

客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。

导购岗位的主要工作要求有哪些?()A、感知问候B、需求询问C、需求判别D、办理提醒E、协助信息采集表的填写

导购岗位的主要工作要求有哪些?()A、感知问候B、需求询问C、需求判别D、办理提醒E、协助信息采集表的填写