沟通的目的是使特许人和受许人的关系更加协调，并达到如下目的：团结、各自扮演完整的角色、相互谅解。
特许经营体系推广的准备阶段包括（）几个步骤。A、建立样板店B、遴选加盟商C、签订特许经营合同D、准备加盟商招募文件
影响特许经营费用的内部因素有哪些？它们是如何影响费用水平的？
特许经营能否取得成功，至关重要的因素是特许人与受许人之间的关系。
特许经营企业门店经营目标的评价内容涉及（）等几个方面。A、目标进度均衡度B、门店内的协作情况C、门店经营目标的实现程度D、目标对策有效性
1955年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。A、爱洛克•梅里特•胜家B、雷•克罗克C、福特D、德鲁克
样板店的经营目标主要是盈利能力和推广价值，其次是实验和示范。
行业环境研究的具体方法包括（）。A、通过媒体收集行业环境数据B、整理行业环境信息C、分析行业环境因素给组织带来的机会和挑战D、以上都不是