单选题（）投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。A购销合同B服务C商品质量D流通
判断题网络营销按与顾客互动交流可以分为：在线咨询、网上订单、购物车、email邮件及邮件列表、Help或FAQS（常见问题解答）以及企业论坛（BBS）或顾客交流社区。A对B错
单选题（）要求仓库管理人员应经常对仓库进行湿度检测。A通风B温度控制C湿度控制D根据货物属性采取相应的保管措施
多选题网络促销方法包括（）。A网络赠券B网络竞赛和抽奖C网络固定顾客优惠D网络价格打折
填空题操作系统传染的计算机病毒从本质上讲属于（）病毒。2-3 VPN的优点有：安全性、经济性、易（）性、灵活性和简化网络设计。
单选题独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式叫做（）。A第一方物流B第二方物流C第三方物流D第四方物流
判断题与被K的多站交换友情链接对网站排名有影响A对B错
单选题与全文搜索引擎检索相比，分类目录检索的优势是（）。A查询内容更加全面B查询结果更加准确C查询速度更加高效D查询方式更加便捷
多选题计算机病毒具有的特点包括（）。A破坏性B传染性C规范性D潜伏性E隐蔽性
多选题EDI系统软件主要包括：（）A转换软件B翻译软件C通信软件D服务器软件
单选题EDI翻译软件的功能是（）A把数据库的数据转换成HTML格式B把数据库的数据转换成XML格式C平面文件(FlatFile)转换成樯报文文件D把文本文件转换成标准的网页图像文件
单选题最常用的检索软件是（）A全文数据库检索软件B非全文数据库检索软件C主题指南类检索软件D非主题指南类检索软件
单选题一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。A80%B81%C79%D82%
多选题下列属于列表标记符的有（）AulBolChiDdl
单选题IPv6用于解决（）的问题。AIPv4地址不足BIPv4地址分配不合理CIPv4不能应用于下一代家用电器（如智能冰箱）DIPv4地址结构复杂