“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）。A、计划阶段的活动B、组织阶段的活动C、控制阶段的活动D、改进阶段的活动
过程审核步骤有（）。A、建立过程审核组织B、制定过程审核计划C、开展过程质量审核工作D、写出过程质量审核报告E、收集相关资料
工作说明书的分类不包括（）。A、岗位工作说明书B、任务工作说明书C、部门工作说明书D、公司工作说明书
获得质量体系认证的企业，可以利用认证标志作广告宣传，也可将认证标志标在产品上，以表明其信誉度。
因果图又称（）。A、石川图B、鱼刺图C、特性要因图D、调查图E、树枝图.
描述直方图的特征数据有两个，包括（）。A、移差B、平均值C、标准偏差D、中位数
按照标准内容的性质，标准分为推荐性标准和强制性标准。（）
在质量诊断中。统计诊断至关重要的原因是它是首要的诊断。