抄表员每月抄表时，都要对用户的（）进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。
抄表员每月抄表时，都要对用户的（）进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。
相关考题：
电网企业一直采用人工入户抄表方式进行抄表，因电表数量众多，地理位置分散，常需投入大量人力、物力和财力，给用户及抄表员都带来很多麻烦。随着移动通信技术的发展，特别是智能小区、高层住宅小区的出现，传统抄表方式已经不能满足居民的要求，取而代之的将是（）A、电子抄表B、无线抄表C、智能抄表D、人工抄表
产生零电量客户的原因主要有哪几种？（）A、由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户B、抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致C、电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算D、贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量
客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发（）业务。A、服务申请—客户侧用电需求配合B、服务申请—预约抄表C、故障报修D、咨询办结
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发服务申请—预约业务—预约抄表业务。
抄表员抄表时应了解和检查的事项有哪些？