《车务部车站服务通用标准》适用于()。A、长沙地铁运营公司所辖车站B、长沙地铁运营公司C、长沙轨道集团公司所有部门D、长沙轨道集团公司

《车务部车站服务通用标准》适用于()。

  • A、长沙地铁运营公司所辖车站
  • B、长沙地铁运营公司
  • C、长沙轨道集团公司所有部门
  • D、长沙轨道集团公司

相关考题:

《车务部车站服务通用标准2.0》彩(绶)带佩挂于左肩上。

《车务部车站服务通用标准2.0》全体员工应具备预防服务冲突的两种优良品质,即()和与人为善。A、宽容大度B、不卑不亢C、宽容大方D、得理让人

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:处理违章事宜要态度和蔼、(),不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、()及()、不礼貌的语言。

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”,指的是心到、口到、眼到、手到。

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回头,密切注视乘客情况及列车运行状态。

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:不得(),不(),不在岗位上看书(含各类规章文本)、()等,不得做与()的事。

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要(),行为端正。A、精神饱满B、举止大方C、作业标准D、服务周到

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要精神饱满,举止大方,()。A、专心致志B、热情大度C、举止优雅D、行为端正

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“手到”指的是:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务”牌,地面较脏及时寻找保洁清除。

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时站姿挺拔、双手不得();坐着时要()直腰。A、抱肩B、插兜C、背握D、挺胸E、含胸

《车务部车站服务通用标准2.0》避免服务纠纷在处理问题时可采用()的方式、方法。A、异人B、易地C、易性D、易人

《车务部车站服务通用标准2.0》上班时间应按车务部规定()穿着标准服装。A、部门统一B、全线统一C、自然站统一D、中心站统一

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:处理有关乘客问题时,()、合理。同时要热情礼貌、耐心有礼,杜绝“冷、硬、顶、训”现象。A、公正B、及时C、公平D、公开

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“()、()、()”等不礼貌用语称呼乘客。

《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求:厅巡岗要及时向()、值班员报告异常情况和问题。A、站长B、副站长C、值班站长D、车控室

单选题《车务部车站服务通用标准》适用于()。A长沙地铁运营公司所辖车站B长沙地铁运营公司C长沙轨道集团公司所有部门D长沙轨道集团公司

判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。A对B错

判断题《车务部车站服务通用标准2.0》彩(绶)带佩挂于左肩上。A对B错

多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要(),行为端正。A精神饱满B举止大方C作业标准D服务周到

单选题《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求:厅巡岗要及时向()、值班员报告异常情况和问题。A站长B副站长C值班站长D车控室

多选题《车务部车站服务通用标准2.0》避免服务纠纷在处理问题时可采用()的方式、方法。A异人B易地C易性D易人

多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要精神饱满,()。A专心致志B热情大度C举止大方D行为端正

填空题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:不得(),不(),不在岗位上看书(含各类规章文本)、()等,不得做与()的事。

单选题《车务部车站服务通用标准2.0》上班时间应按车务部规定()穿着标准服装。A部门统一B全线统一C自然站统一D中心站统一

判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”,指的是心到、口到、眼到、手到。A对B错

填空题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:处理违章事宜要态度和蔼、(),不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、()及()、不礼貌的语言。