电话销售中的4C是指迷茫客户,唤醒客户,安抚客户,()。A、签约客户B、服务客户C、智能客户D、商业客户

电话销售中的4C是指迷茫客户,唤醒客户,安抚客户,()。

  • A、签约客户
  • B、服务客户
  • C、智能客户
  • D、商业客户

相关考题:

关于活跃客户的细分层次,下列说法中正确的是( )。A.顶端客户是指销售收入排在前1%的活跃客户B.高端客户是指销售收入排在下一个9%的活跃客户C.中端客户是指销售收入排在下一个20%的活跃客户D.低端客户是指销售收入排在剩下70%的客户

下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息

下列说法中正确的是( )。A.顶端客户是指销售收入排在前1%的活跃客户B.高端客户是指销售收入排在下一个9%的活跃客户C.中端客户是指销售收入排在下一个20%的活跃客户D.低端客户是指销售收入排在剩下70%的客户

客户服务人员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。 A.安抚客户情绪B.认真倾听客户问题C.避免客户消极评价D.多次询问客户资料

下列说法中正确的是( )。A.顶端客-户是指销售收入排在前l%的活跃客户B.高端客户是指销售收入排在下一个9%的活跃客户C.中端客户是指销售收入排在下一个20%的活跃客户D.低端客户是指销售收入排在剩下70%的客户

销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话,挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息,初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。

面对纠结客户,客户不挂电话,就要当天必须上门安装,正确的操作是?()A、安抚客户,告知我们会联系安装,尽力争取当天安装B、告知客户可以自行联系安装,表达自己的意愿C、如客户投诉严重,过于纠结安抚不了转接专家线D、安抚不了升级LV2

销售顾问在接待客户时,忽然接到其他客户的电话,立即拿起手机接听电话。

不可忽视的销售细节:()A、遇到客户电话咨询,永远比客户晚放下电话B、与客户交谈中不接电话C、保持相同的谈话方式D、让客户感觉到尊重

保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话。

安抚客户时,要从客户的角度出发,()客户。A、同情客户B、同情和理解客户C、理解客户D、认可客户

客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣,未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪,对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析: (1)、客户代表的回答是否合适? (2)、如果不合适,应该如何处理?

在客户关系管理中,对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金的管理,属于()A、客户信息管理B、销售管理C、动态管理D、预警监管

电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤?()A、安抚客户情绪,满足客户的感情需求B、提出反对意见,排除客户异议C、介绍其他产品,转移客户异议D、解除异议后,再次要求成交E、说明实际情况解除异议,但不可过度承诺

4C理论中()要素,是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售,更注重对客户提供优质的服务。A、客户B、成本C、便利D、沟通

投诉处理的技巧有:()、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A、心态调整B、身体调整C、控制客户D、将客户安全送回

综合柜员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。A、安抚客户情绪B、认真倾听客户问题C、避免客户消极评价D、多次询问客户资料

电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心,经过客户同意后,通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。电话销售渠道只能以保险公司的名义,致电客户,销售保险产品。

客户打电话找的是销售部人员,而电话却接到了售后服务部,以下哪些是正确处理接转电话的方法()A、向客户解释接转电话的原因以及转给何人B、询问客户是否介意把他的电话接转到它处C、告诉客户销售部门的电话D、直接告诉客户所拨打电话错误

下列关于电话银行的叙述中哪项是错误的?()A、客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。B、客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。C、电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。D、电话银行注册行是指个人客户、企业客户的开户营业网点。

保险销售电话邀约的客户第一步要做的动作是()。A、面谈销售B、短信提醒C、电话沟通D、客户分类及准备

客户提出异议时,网点负责人应()。A、安抚客户情绪B、耐心听取客户意见C、如不能马上解决问题,可留存客户电话以便事后联系D、不要在交谈中过份强调客观原因,要通过语言使客户理解

单选题下列关于电话银行的说法,错误的是()。A电话银行客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。B客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。C电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。D电话银行企业注册客户可以通过电话银行自助进行所有信息的变更。

判断题保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话。A对B错

判断题电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心,经过客户同意后,通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。电话销售渠道只能以保险公司的名义,致电客户,销售保险产品。A对B错

多选题客户提出异议时,网点负责人应()。A安抚客户情绪B耐心听取客户意见C如不能马上解决问题,可留存客户电话以便事后联系D不要在交谈中过份强调客观原因,要通过语言使客户理解

单选题电话销售中的4C是指迷茫客户,唤醒客户,安抚客户,()。A签约客户B服务客户C智能客户D商业客户