网络售后服务主要包括( )。A.网上产品支持服务 B.网络技术服务 C.网络客户增值服务 D.网络广告服务
下列不属于会展项目特征的是()。 A、服务目标性B、项目关联性C、客户单一性D、效益综合性
在市场竞争环境中真正的难点在于，当你发现了正确的营销组合时，它又开始了新的变化，健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是（ ）A.产品组合来改变客户的期望值B.服务组合来改变客户的期望值C.服务特性或价格来改变客户的期望值D.服务环境来改变客户的期望值E.服务附加值来改变客户的期望值
选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）A、装饰特征B、可寻找特征C、经验特征D、可信任特征
客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。A、CRMB、DMC、MRPD、ERP
关于网络技术改变客户服务特征，说法正确的是（）。A、提高了服务的不可感知性B、改善了服务的不可存储性C、弱化了相对的规范、统一服务D、强化了服务的时空不可分离性
以下列出的各项中，（）不属于影响渠道结构的因素。A、市场覆盖率目标B、产品特征C、客户服务目标D、客户的地理分布
选择适合流动服务的客户、根据客户购买特征选择合理的品种，是流动服务成功的关键。
视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。
网络技术改变客户服务的特征体现在（）。A、降低服务的不可感知性B、突破时空的不可分离性C、提供相对规范统一的服务D、改善服务的不可存储性
相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。A、降低客户服务成本B、提高客户服务的效率C、促进服务手段多样化D、提升客户服务临场感
关于网络技术改变客户服务和管理的内容，说法正确的是（）。A、更加模糊的匹配客户群B、尽量避免客户定制C、降低客户隐私保护要求D、能够方便客户进行评价
网络技术服务是提高服务水平的（），客户服务是提高服务质量的（）。
何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
下列不属于网络营销产生与发展的技术基础的是（）A、网络技术B、数据库技术C、客户智能系统D、消费观念
网络技术改变客户服务的特征包括（）。A、降低服务的不可感知性B、突破服务时空的不可分离性C、提供相对规范、统一的服务D、改善服务的不可储存性
下列说法中，不属于私人银行业务〔服务）特征的是（）。A、准入门槛高B、综合化服务C、经营成本高D、重视客户关系
判断题视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。A对B错
多选题网络技术改变客户服务的特征包括（）。A降低服务的不可感知性B突破服务时空的不可分离性C提供相对规范、统一的服务D改善服务的不可储存性
单选题下列说法中，不属于私人银行业务（服务）特征的是（）。A准入门槛高B综合化服务C经营成本高D重视客户关系
单选题相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。A降低客户服务成本B提高客户服务的效率C促进服务手段多样化D提升客户服务临场感
单选题选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）A装饰特征B可寻找特征C经验特征D可信任特征
单选题以下不属于私人银行服务特征的是（）。A准入门槛高B综合化服务C重视客户关系D单一化服务
单选题关于网络技术改变客户服务特征，说法正确的是（）。A提高了服务的不可感知性B改善了服务的不可存储性C弱化了相对的规范、统一服务D强化了服务的时空不可分离性
单选题关于网络技术改变客户服务和管理的内容，说法正确的是（）。A更加模糊的匹配客户群B尽量避免客户定制C降低客户隐私保护要求D能够方便客户进行评价
多选题网络技术改变客户服务的特征体现在（）。A降低服务的不可感知性B突破时空的不可分离性C提供相对规范统一的服务D改善服务的不可存储性
单选题不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。A降低服务的不可感知性B强化了服务时空的不可分离性C提供相对的规范、统一服务D改善了客户评价