微笑在服务过程检查中是最难做到的，完全达到要求只有依赖于艰苦的练习。
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在人类文明发展的进程中，无论国别、无论种族、无论政体，逐渐形成了被人们（）的一些人性法则，这些法制在人际交往中被视为不花钱就会讨人喜欢的、成本最低的交际大法，我们俗称“人性清单”。A、共同需要B、共同传递C、共同遵循D、共同认同
票、卡、钱、章的安全管理在营业厅日常运营中都是非常重要的环节，不出问题则矣，一旦出了责任只能由责任人一人承担，但错误并不是责任人本身的，而是（）的不到位。A、管理B、要求C、培训D、学习