常见的哪些违章行为不能获得保险赔款()A、驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被麻醉后使用被保险机动车B、无驾驶证或驾驶证有效期已届满C、驾驶的被保险机动车与驾驶证载明的准驾车型不符D、实习期内驾驶公共汽车、营运客车或者载有爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品的被保险机动车,实习期内驾驶的被保险机动车牵引挂车E、未按规定审验的驾驶证,以及暂扣、扣留、吊销、注销驾驶证期间驾驶被保险机动车F、使用特种车等无国家核发的有效资格证书G、除另有约定外,无公安机关核发的行驶证或牌号,或未按规定检验或检验不合格等
常见的哪些违章行为不能获得保险赔款()
- A、驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被麻醉后使用被保险机动车
- B、无驾驶证或驾驶证有效期已届满
- C、驾驶的被保险机动车与驾驶证载明的准驾车型不符
- D、实习期内驾驶公共汽车、营运客车或者载有爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品的被保险机动车,实习期内驾驶的被保险机动车牵引挂车
- E、未按规定审验的驾驶证,以及暂扣、扣留、吊销、注销驾驶证期间驾驶被保险机动车
- F、使用特种车等无国家核发的有效资格证书
- G、除另有约定外,无公安机关核发的行驶证或牌号,或未按规定检验或检验不合格等
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首问责任制中关于申告投诉的处理方法,正确的是()A、首问责任人应耐心听取客户的投诉,对客户反映的问题应做完整了解B、遵循实事求是的原则,积极主动向客户承认存在的问题,并表示公司有及时纠正的诚意C、由于客观原因不能当场答复的,首问责任人应告知相关承办人员办理D、不属于本岗位职责范围内的问题时,可记录服务对象需要办理的事项及其联系电话,并尽快转交给相应承办人员
当客户有不满情绪并上门投诉时,下列做法正确的有()A、在客户进入洽谈室时,应先请客户坐下B、处理投诉前为客户提供水或饮料C、与客户并排入座,以减缓与客户间的隔阂D、建立易于沟通的良好氛围(等待前台主管、或投诉处理人员负责接待)