当用户质疑流量扣费的时候，可以点开电子化多功能支撑平台-应答导航-应答导航查询按照流量最佳话术跟用户解释
当用户质疑流量扣费的时候，可以点开电子化多功能支撑平台->应答导航->应答导航查询按照流量最佳话术跟用户解释
相关考题：
预付费发送短信的处理包括哪些?() A.起呼短信发送至预付费用户归属的短信中心B.短信中心向预付费平台发起预付费扣费请求C.预付费平台扣费成功，短信中心下发短信，否则终止该短信的发送D.短信发送失败，短信中心向预付费平台发送补款请求
在纯社保基金缴费单位登记模块的“缴费事项核定”小窗口中，“养老统筹级别”下拉列表有时候不能点开，不正确的是（）A、只有前面的社保基金费种为"养老保险基金"或"失业保险基金"时，才可以点开此列表B、只有前面的社保基金费种为"养老保险基金"时，才可以点开此列表C、软件有问题D、要双击才能点开
在纯社保基金缴费单位登记窗口下“缴费事项核定”小窗口中，“养老统筹级别”下拉列表有时候不能点开，原因是（）A、要双击才能点开B、只有前面的社保基金费种为"养老保险基金"或"失业保险基金"时，才可以点开此列表C、只有前面的社保基金费种为"养老保险基金"时，才可以点开此列表D、软件有问题
预付费发送短信的处理包括哪些？（）A、起呼短信发送至预付费用户归属的短信中心B、短信中心向预付费平台发起预付费扣费请求C、预付费平台扣费成功，短信中心下发短信，否则终止该短信的发送D、短信发送失败，短信中心向预付费平台发送补款请求
被恶意扣费类软件感染之后，它会在后台执行各种扣费操作，消耗用户的资费，给用户造成巨大的经济损失。以下为常见的扣费操作的是（）。A、定制SP服务短信B、后台自动拨打电话C、后台频繁联网消耗流量D、后台自动发送短信E、窃取用户通信和短信
某用户购买了17910IP电话卡并与手机进行绑定，此用户使用17910拨打长途电话时，拨完长途号码后应按“＃”键进行通话，若未按“＃”键而是直接按了“通话”键，则（）。A、不能完成通话B、可以完成通话，在手机话单中扣费C、可以完成通话，在IP电话卡中扣费D、可以完成通话，在手机话单和IP电话卡中都扣费
在一移动终结呼叫中，什么时候从终结方的NSS至被叫移动台的话务信道被保留（）A、当移动台用户应答，电话响铃时B、B用户接受国际漫游计费时C、MSRN分析完毕并且知道用户所在的位置区时D、移动台应答寻呼信号
多选题被恶意扣费类软件感染之后，它会在后台执行各种扣费操作，消耗用户的资费，给用户造成巨大的经济损失。以下为常见的扣费操作的是（）。A定制SP服务短信B后台自动拨打电话C后台频繁联网消耗流量D后台自动发送短信E窃取用户通信和短信
单选题某用户购买了17910IP电话卡并与手机进行绑定，此用户使用17910拨打长途电话时，拨完长途号码后应按“＃”键进行通话，若未按“＃”键而是直接按了“通话”键，则（）。A不能完成通话B可以完成通话，在手机话单中扣费C可以完成通话，在IP电话卡中扣费D可以完成通话，在手机话单和IP电话卡中都扣费
判断题近年来手机恶意扣费软件影响十分恶劣，恶意扣费程序可在非用户授权的情况下消耗用户的手机资费。A对B错