在询盘过程中,关于报价后客户消失的理由描述正确的是?()A、客人是中间商,他在等他客人,或者银行的钱B、客人是终端客人,他在等银行的钱,贷款,融资,市场计划等C、客人觉得你产品价格高了,对你也没有什么印象D、你的报价单不够吸引人,他不想理你

在询盘过程中,关于报价后客户消失的理由描述正确的是?()

  • A、客人是中间商,他在等他客人,或者银行的钱
  • B、客人是终端客人,他在等银行的钱,贷款,融资,市场计划等
  • C、客人觉得你产品价格高了,对你也没有什么印象
  • D、你的报价单不够吸引人,他不想理你

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小于2007年导游专业毕业,2008年4月15日是他第8次带团旅游,与往日带团不一样的是,导游员小于意外发现旅游团中有一位有特殊身份和地位的客人,而其他的游客还不知道这位特殊客人的身份.(1)如果你是小于,你该怎么对待这位特殊客人和其他游客呢?(2)如果你是小于,你能否把这位客人的身份告知其他不知情游客?怎么处理最为合理?

一位客人来登记入住,说他是旅行团的客人提前一天到达,所以没预订,当时饭店尚有空房,你应如何处理?

在与客人交谈时,客人讲话时用右手食指按着鼻子,这表示他不同意你的话。

陈宫想说曹操是他的客人,该如何表述?()A、你是我的客人B、你是我本官的客人C、你是我陈宫的客人

当客人表示你的报价比别人贵时,正确的做法是:()A、立刻给客人降价B、诋毁对方供应商以便让客人对其不信任C、无所谓,不予理睬D、设法从客人那里拿到别家的报价方案,引导客人正确合理的比价

在带团的过程中,导游人员要求客人不要到危险的地方去,而客人说那是他的自由权,作为导游人员该如何劝说客人?()A、和客人说清楚那个地方的危险性B、告诉客人他的自由权要在保证它的生命健康的前提下进行旅游C、说明导游人员也有在按照接待计划安排旅游行程的权利。D、积极维护客人的自由权

客人忽然把双脚叠合起来,表示他对你的提议正处理犹豫不决的状态。()

小王是一个新导游,在第一次带团的过程中,他为了照顾好每一位客人,每次就餐时他总是等所有客人离开餐厅后,陪同最后一位用完餐的客人一起上旅游车。请问:小王这样做对吗?你认为在去景点参观之前,导游员最好什么时间到达集合地点?为什么?

周六晚上8点,酒吧比平时的客人多了不少,气氛也异常的热闹,服务员小张与往常一样,穿梭于客人之间,认真为客人提供服务。3号桌刘先生正和他的朋友聊的甚欢,小张根据客人要求,又为他们送上了一瓶酒,正准备离开,刘先生叫住了他,提出为了感谢小张的服务,想请他喝一杯,小张婉言谢绝了客人,但是,喝了不少酒的刘先生非常生气,认为小张不给他面子,让他难堪。此事正好被你看到,你该如何处理?从以下选项中选出你认为正确的做法:()A、客人盛情难却,你也劝小张陪客人喝一杯。B、感谢客人的盛情邀请,婉转告诉客人,酒店规定上班时间不能喝酒。C、告诉客人,小张还在当班,酒吧还有其他客人需要提供服务。D、为了顾及客人面子,可以让小张用水代酒,敬客人一下,以示感谢。E、为了不让客人难堪,你替小张陪客人喝一杯酒。

以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是?()A、当明白客人的要求后,向客人解释其他人能够更加有效率帮助他B、将客人介绍给某个同事,要将客人的问题归纳总结地告诉那个同事C、直接告诉顾客找谁D、礼貌地告诉顾客,你找错地方了

在距离客人()时,用目光关注客人;在距离客人()时,向客人问候;与客人接触时,第一句话永远是你说的;与客人交流后,最后一句话永远是你讲的。

客人投诉:他要的啤酒味道不对,可能是过期的,你应该怎样处理?

一位姓陈的非住客对你说,住在你馆的某客人欠了他许多钱,现陈先生无钱回香港,希望你帮忙查询及告知房号,以便他把欠款退回,你是否同情此客?应怎样处理陈先生的要求?

在印度,当一个出租车司机左右摇头时,他的意思可能是()。A、他觉得你出的价钱太高了B、他不想去你要去的地点C、他会带你去你要去的地方D、他不懂你在问什么

当客人没有足够的钱结账时,你怎么办?

在客人投诉的时候,要让客人觉得你很在乎他的投诉,不要急于(),否则会被认为是对他们的指责和不尊重。A、辩解B、解释C、插嘴D、反驳

客人结帐时说他是总经理的好友,转帐给总经理,你应该怎样处理?

生:白求恩大夫到底是不是我们的客人?他为什么说“我不是你们的客人” 师:是啊,这是怎么回事? 生甲:白求恩大夫当然是我们的客人,因为他是加拿大人,是来帮助我们抗日的。 生已:他不是我们的客人,因为他不是我们请来的,而是自愿来的。 生丙:不是请来的也是客人。昨天晚上,我们正在吃饭,小王叔叔来了,爸爸说,客人来了,倒茶!我们没请小王叔叔,爸爸照样称他是客人。 生丁:我觉得他是客人,又不是客人。 师:好。能讲具体些吗? 生丁:他刚来时是客人,来久了,参加八路军了,就不是客人了。 师:说他不是客人,那他是什么人? 生甲:自己人。 生已:一家人。 师:对。他跟谁是一家人? 生甲:他跟八路军是一家人。 生已:他跟中国人民是一家人。 师:讲得真好!他是把中国人民的解放事业—— 生:当作他自己的事业。 试分析该教师的做法。

如果客人进房后,打电话来说他不喜欢这间房,要求换房,你应如何处理?

客人把更衣橱的钥匙给你,让你去为他取手机,你该怎样做?

问答题生:白求恩大夫到底是不是我们的客人?他为什么说“我不是你们的客人” 师:是啊,这是怎么回事? 生甲:白求恩大夫当然是我们的客人,因为他是加拿大人,是来帮助我们抗日的。 生已:他不是我们的客人,因为他不是我们请来的,而是自愿来的。 生丙:不是请来的也是客人。昨天晚上,我们正在吃饭,小王叔叔来了,爸爸说,客人来了,倒茶!我们没请小王叔叔,爸爸照样称他是客人。 生丁:我觉得他是客人,又不是客人。 师:好。能讲具体些吗? 生丁:他刚来时是客人,来久了,参加八路军了,就不是客人了。 师:说他不是客人,那他是什么人? 生甲:自己人。 生已:一家人。 师:对。他跟谁是一家人? 生甲:他跟八路军是一家人。 生已:他跟中国人民是一家人。 师:讲得真好!他是把中国人民的解放事业—— 生:当作他自己的事业。 试分析该教师的做法。

单选题有几个客人向你投诉午餐班服务员蒂姆。客人抱怨说,蒂姆在向他们介绍当日的午餐特色菜时,显得毫无兴趣。但是,蒂姆是个很好的员工。他只是在这一点上要改进,作为他的主管,你应该()A用一小段引人入胜的文字描述特色菜,然后让蒂姆记住并背诵给每位客人B告诉蒂姆,如果他不能把介绍特色菜的文字描述背诵下来,你可能要调他去干和客人很少有接触或者没有接触的工作C鼓励蒂姆挖掘他的个人资源,想办法使当日的特色菜对客人、对自己都有吸引力D与蒂姆一起进行角色训练,你扮演客人角色,让蒂姆向你背诵午餐特色菜单,直到他能让人感到亲切友好并且充满兴趣为止

单选题在客人投诉的时候,要让客人觉得你很在乎他的投诉,不要急于(),否则会被认为是对他们的指责和不尊重。A辩解B解释C插嘴D反驳

单选题小明对妈妈说:“今天客人来家里玩儿的时候,哥哥放了一颗钉子在客人的椅子上,被我看到了!”妈妈说:“那你是怎么做的呢?”小明说:“我不能让哥哥对客人没有礼貌,所以等客人刚要坐下来的时候,我把椅子从他后面拿走了!”A小明帮助了客人B小明没有帮上客人的忙C客人很高兴D客人的椅子坏了

问答题客人把更衣橱的钥匙给你,让你去为他取手机,你该怎样做?

单选题陈宫想说曹操是他的客人,该如何表述?()A你是我的客人B你是我本官的客人C你是我陈宫的客人

判断题在与客人交谈时,客人讲话时用右手食指按着鼻子,这表示他不同意你的话。A对B错