倾听的最重要目的是()。A、插入恰当的评价B、显示必要的尊重C、寻找问题关键点D、选择适宜的提问
倾听的最重要目的是()。
- A、插入恰当的评价
- B、显示必要的尊重
- C、寻找问题关键点
- D、选择适宜的提问
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关于倾听的表述,错误的是( B )。A、倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论;C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。
关于倾听的表述。错误的是()。A、倾听中要有诚心。不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听。B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论。C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦。D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。
单选题一个主持人最重要的是要()。A保持中立的立场B不要情绪化C仔细倾听D不受外界干扰