物业服务统计分析应客观、公正、全面,分析的结果应有清晰的相关过程支持。
物业服务统计分析应客观、公正、全面,分析的结果应有清晰的相关过程支持。
相关考题:
顾客信息备份应满足如下需要:()。A、客服主管应对业主信息进行日常管理。B、每月30日,物业服务中心应对业主信息进行一次备份。C、每季度,客服主管应对业主信息进行一次复核,并做好相关记录。D、每年度,物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析,并形成相关报告。
保洁工作中对顾客服务的内容要求包括()。A、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析B、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析C、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析D、对安防系统报警的数据进行统计分析
服务规范在灾害预防中对水灾防控管理的具体要求是什么?()A、获悉暴雨预报后,应在物业服务区域张贴温馨提示;B、物业服务人员应有检查物业服务区域内的排水及防雷设施;C、物业服务人员应检查地下室的防洪设施;D、物业管理处应有地下室防洪应急预案;E、暴雨过后,应对物业服务区域内的积水进行全面清扫。
顾客服务专业需要对如下项工作进行统计分析:()。A、对投诉、报修、建议的记录数据进行分类统计分析;对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析。B、对物业服务费、中央空调费、集中供暖费、公共水电费、停车费、代收代付费用等记录的数据进行分类统计分析;对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析。C、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析。D、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析。
多选题检验检测机构应()地出具检验检测结果,并符合检验检测方法的规定。A准确B公正C明确D客观E清晰