在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么?( )A.车辆信息B.信任关系C.相关信息D.维修项目信息
CNG运输汽车加气，卸气或回厂后应在（）停放。A、随地B、指定地点C、厂外
客户回厂进行返修，为求熟悉掌握状况，最好应由原服务专员继续为客户服务。（）
延保产品提高了售后返厂率及（）的增加而带来经销商产值及利润提升。A、车辆回厂量B、客单价C、服务顾问收入D、备件周转
售后回厂客户需求有（）A、故障排除B、维修快速C、环境舒适D、费用合理E、流程简洁
下列对总维修台次的理解正确的是（）？A、指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态B、指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区保养，机电，维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态C、指的是进站服务的实际入厂数，将数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态
在VEI系统中，久未回厂的客户的定义是（）。A、自购车之日起，6个月没有回厂的客户B、自上次来厂起，6个月没有回厂的客户C、以上都对
如果客户离开，需再次与客户确认什么和维修时间以及取车时间，并礼貌主动地送别客户。（）A、联系信息B、维修费用C、维修项目D、回厂时间
燃气汽车的维修和调试应由（）进行。A、驾驶员B、运输经营者C、专业维修厂D、二类以上维修厂
CNG运输汽车加气，卸气或回厂后应在（）停放。A、随地B、指定地点
客户投诉专营店维修质量，专营店跟客户约定其回厂解决，但客户一直不回厂，此时专营店可以申请（）。A、暂时性结案B、完全结案C、不完全结案D、阶段性结案
月度有偿回厂台次等于（）A、回厂频次×（1～12）月保有量合计/12B、回厂频次×当月保有量/12C、回厂频次×12/当月保有量D、回厂频次×12/（1～12）月保有量合计
客户同一次回厂，有多个维修项目，对于保修/免费保养项目，可以另行制作派工单，或不要求客户签字认可。
通过电话沟通与客户意向探寻的最终目的是（）。A、邀约客户进店B、促进客户回厂维修C、留下客户信息D、了解置换意向
厂厂银业务中，兴业银行与客户、上游卖方签署（）A、《厂厂银业务三方合作协议》B、《厂厂银业务封闭回款三方合作协议》C、《厂厂银业务合作协议》D、《厂厂银业务封闭回款合作协议》
作业队的防喷器和远程控制台、35MPa及以上的流程、压井管汇，每（）个月回井控车间进行检修，旋塞阀等内防喷工具每（）个月回厂检测、试压。
车辆的“三检”制度，即（）。A、出车前B、行驶途中C、回厂后的车辆检查、保养
对大修、维修回厂后的设备使用前（）。A、制定安全操作规程；B、制定安全管理制度；C、制定质量管理制度；D、制定合同管理制度。
经列尾维修部门鉴定需（）的设备，须查明原因，写出书面报告，报路局运输处备案。A、维修B、回厂维修C、报废D、更新
在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（）A、车辆信息、B、信任关系C、相关信息D、维修项目信息
某巡游出租汽车发生轻微交通事故，导致其右前门有多处凹陷、掉漆等情况，但仍能正常开关车门，此时驾驶员应如何处置（）。A、继续营运至交接班前到维修厂维修B、马上停止营运，放置《暂停服务标志牌》，直接开回公司维修厂维修C、继续营运，待回场检查被发现时才维修D、继续营运，并向公司电话报修
单选题（）的叙述是错误的。A一次交车合格率=一次交车合格车辆数÷报告期全部修竣出厂车总数×100％B返修率=汽车返修辆次÷总修竣车辆数×100％C返工率是指维修后，车辆回厂重新维修的比率
单选题厂厂银业务中，兴业银行与客户、上游卖方签署（）A《厂厂银业务三方合作协议》B《厂厂银业务封闭回款三方合作协议》C《厂厂银业务合作协议》D《厂厂银业务封闭回款合作协议》
判断题返工率是指维修后，车辆回厂重新维修的比率。A对B错
单选题经列尾维修部门鉴定需（）的设备，须查明原因，写出书面报告，报路局运输处备案。A维修B回厂维修C报废D更新