下面对SLA的说法正确的是() 1.SLA应该定义协议双方的角色和职责  2.对SLA的实现情况应该进行监控,定期制作服务级别报告并报送相关人员  3.在SLA签订之前应该对支撑合同进行评审A、没有一个是正确的B、1和2是正确的C、2和3是正确的D、上述三个说法都是正确的

下面对SLA的说法正确的是() 1.SLA应该定义协议双方的角色和职责  2.对SLA的实现情况应该进行监控,定期制作服务级别报告并报送相关人员  3.在SLA签订之前应该对支撑合同进行评审

  • A、没有一个是正确的
  • B、1和2是正确的
  • C、2和3是正确的
  • D、上述三个说法都是正确的

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()是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。 A. 服务级别协议(SLA)B. 服务级别管理(SLM)C. 运营级别协议(OLA)D. 支持合同(UC)

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