以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。
旅游投诉管理机关处理投诉案件时，应当以__________为依据，以法律为准绳。
投诉人（ ）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。A.4人B.8人C.15人D.20人
以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为（）。A.单独投诉B.共同投诉C.亲自投诉D.委托投诉E.代表投诉
以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？
在接受投诉处理的过程中，必须以（）为准则，以（）为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，对待每一桩客户投诉案。
以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为（）。A、单独投诉B、共同投诉C、亲自投诉D、委托投诉
对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于（）。A、网点接待B、销售接待C、社交接待D、投诉接待
投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（）代表进行投诉。A、1名B、3名C、1至3名D、2至4名
投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1-3名代表进行投诉。
在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。A、客户满意B、企业满意C、企业利益D、投诉处理人
旅游投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。
投诉以（）为目的。A、实现客户利益主张B、双方共赢C、实现公司利益主张D、实现他人利益主张
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。A、以客户为中心B、以最大盈利为中心C、以客户利润率为中心D、以本企业为中心
投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）A、投诉的提起人应是客户B、投诉直接对象是企业C、投诉以投诉问题的存在为前提D、投诉以实现客户利益主张为目的E、企业是投诉追究的责任人
客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求，判断客户（）A、投诉目的B、投诉需求C、投诉事实D、投诉类型
单选题对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。A以客户为中心B以最大盈利为中心C以客户利润率为中心D以本企业为中心
单选题投诉人( )以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。A4人B8人C15人D20人
多选题以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为（）。A单独投诉B共同投诉C亲自投诉D委托投诉
单选题《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（ ）人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。A2B3C4D5
单选题以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）A投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
单选题根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（ ）。A投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
单选题《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（ ）人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。A2人B3人C4人D5人
判断题旅游投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。A对B错
单选题投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（）代表进行投诉。A1名B3名C1至3名D2至4名
判断题投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。A对B错